Spilleren fra Quebec havde vundet og anmodet om en udbetaling på $5000, men kasinoet annullerede hendes udbetaling. Kasinoet havde anklaget spilleren for at indsende 'manipulerede' dokumenter, en påstand som spilleren afviste, idet hun sagde, at hun ikke havde sendt nogen dokumenter til kasinoet på det tidspunkt. Hun præciserede yderligere, at hun havde sendt dokumenter til et andet kasino, der ejes af det samme selskab, og at hun ikke havde haft problemer der. På trods af hendes forsøg på at løse problemet med kasinoet, havde de stået ved deres beslutning. Som følge heraf havde vi rådet spilleren til at kontakte EADR, en alternativ tvistbilæggelsestjeneste og Malta Gaming Authority. Klagen blev efterfølgende afsluttet med status 'venter på afgørelse fra en regulator'.
Deaktiver din AdBlock