Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonus-vilkårene ved at placere højere single-bet end tilladt.
Automatisk oversættelse:
RANT Casino - Spillerens gevinster fra kampagnespil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
RANT Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
RANT Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede € 40. Med bonusen € 80.
Efter cirka 2 timers spil havde jeg opfyldt bonusbetingelserne og ønskede at indbetale € 324.
I løbet af denne tid spillede jeg ved et uheld 4x for € 6!
Der blev ingen fortjeneste der.
Kasinoet betalte nu ikke gevinsten ud:
1.11. Du må ikke placere indsatser, der overstiger den maksimale bonusindsatsstørrelse, når du bruger bonuspenge. Den maksimale bonusindsatsstørrelse er € 5 / $ 5 (eller valutaækvivalent) pr. Indsats / spin eller tilsvarende, medmindre det er angivet forskelligt i de specifikke vilkår og betingelser, der er skræddersyet til hver bonuskampagne. Bemærk, at det er dit ansvar at sikre, at du altid er opmærksom på den maksimale bonusindsatsstørrelse. I tilfælde, hvor indsatser anses for at have overskredet den maksimale bonusindsatsstørrelse, kan en konto gennemgås, og bonusmidlet konfiskeres i processen.
Efter e-mail-trafikken gjorde casinoet det meget klart for mig, at jeg ikke ville se mine penge.
Absolut rod! I andre kasinoer er der ikke engang muligheden for at overskride 5 € grænsen. Hvilken slags *** casino er det?!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nusch99,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og jeg fandt udtrykket, du og casinoet henviser til:
"1.11. Du må ikke placere indsatser, der overstiger den maksimale bonusindsatsstørrelse, når du bruger bonuspenge. Den maksimale bonussatsstørrelse er € 5 / $ 5 (eller valutaækvivalent) pr. Bet / spin eller tilsvarende, medmindre det er angivet forskelligt i de specifikke vilkår og betingelser, der er skræddersyet til hver bonuskampagne. Bemærk, at det er dit ansvar at sikre, at du altid er opmærksom på den maksimale bonusindsatsstørrelse. I tilfælde, hvor indsatser anses for at have overskredet den maksimale bonusindsatsstørrelse, kan en konto gennemgås, og bonusmidlet konfiskeres i processen. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke standardpraksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Desværre, selvom dine gevinster fra disse væddemål var lave, vandt du stadig, og der er ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have gennemgået alle tilgængelige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
