RANT Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg havde en god tur på Rant casino og min saldo er i øjeblikket 15000,- euro og anmodede om 6 hævninger på 2500 hver og selvfølgelig sendte de mig en SOW. Jeg sender alle de dokumenter, de bad om, og i dag sendte jeg flere dokumenter, fordi de bad mig om det. Men indtil SOW er afsluttet, beholder de mine udbetalinger, er det endda lovligt? Hvorfor vente på en SOW-anmodning til en udbetaling og ikke på et indskud, ikke min slags idé om fair gambling.

Hej Johannes388,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RANT Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er verifikationen i gang? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at da det er en del af bekræftelsesprocessen, kan du ikke modtage dine gevinster, før du er færdig med den.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, verifikationen startede den 30-06-2022, og jeg brugte ingen bonuspenge. Sidste gang jeg havde kontakt med casinoet var i dag bad jeg om en opdatering vedrørende SOW checken. Men de havde ikke en opdatering til mig.

Kære Johannes388,

Bemærk venligst, at denne proces kan tage op til 14 dage, så jeg kan kun anbefale dig at vente indtil videre. Hvis det ikke bliver gjort inden udgangen af næste uge, vil vi forsøge at gribe ind.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, tak for det hurtige svar. Hvis problemet i næste uge stadig ikke er løst, vil jeg give dig besked.

Hej Nick, en opdatering fra min side, kasinoet beder nu om bevis for at have modtaget penge i januar sidste år. Det er gevinster fra andre casinoer, hvor jeg ikke har adgang til længere, fordi jeg lukker mine konti hos dem. Så nu sidder jeg fast i verifikationen, og der er brug for lidt hjælp til at skaffe mig penge fra Rant casino.

Kære Johannes388,

Forsøgte du at fortælle dem om de fakta, at pengene kom fra andre kasinoer? Hvis ja, hvad svarede de?

Hej Nick, ja, jeg fortalte dem det, men de bliver ved med at sige, at jeg skal levere bevis for pengene. Det sjove ved historien er, at de penge, jeg vandt i januar sidste år, brugte jeg ikke til at indbetale på Rant casino, men fordi jeg indbetalte nogle af de penge i januar på et af de andre casinoer fra de vil have bevis for det.

Tak Johannes388 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak Nick ✌️

Hej Johannes388.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Forsøgte du at kontakte casinoet, hvor du vandt pengene, hvis de kunne bekræfte din udbetaling?

Deres bekræftelse kan hjælpe dig.

Hej Matej, ja jeg kontaktede dem, og de ville kigge efter, hvad de kan gøre. Misforstå mig ikke, jeg ved vigtigheden af verifikation, men det er lidt latterligt at bede mig om bevis for midler, som jeg brugte i januar på et andet kasino i Gammix-gruppen. Det har intet at gøre med min seneste sejr på Rant casino. Jeg havde også en gevinst på 5200 euro i juni på et søstercasino til Rant casino, og jeg brugte en del af det til at indbetale på Rant casino, så mine indskud på rant er dækket af den gevinst. Jeg viste Rant casino bevis på det også. Jeg tror, det er typisk forsinkelsestaktik og håb om, at spilleren bliver frustreret og spiller pengene væk.

Johannes388, jeg forstår din frustration.

Jeg forstår også, at casinoet skal kende din indkomstkilde på grund af reguleringen. Denne proces burde dog ikke være så kompliceret.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kan du venligst forklare os, hvad du præcist har brug for og alternative muligheder, hvis Johannes388 ikke kan efterkomme din anmodning?

Jeg forstår, at kasinoet ønsker at verificere midlerne, og jeg har selvfølgelig ingen problemer med det. Jeg tjener 5k om måneden, jeg indbetaler ikke mere end 5k på Rant casino, så jeg viste dem mere end nok, at de penge, jeg spiller med, er legitime/rene. Hvis jeg kunne fremlægge beviset for min sejr i januar sidste år, er det vist, at jeg ikke har noget at skjule for dem.

Hvis din månedlige lønindkomst er mere, end du har indbetalt, kan jeg ikke se en grund til, at casinoet beder om dit bevis for gevinster fra januar.

Du kan lukke denne klage. Mistede saldoen i går efter at have ventet 8 dage på at behandle mine hævninger. De mistede nu også en loyal kunde, da jeg vil lukke alle mine konti hos denne casinogruppe. Advarsel fra min side til alle fremtidige spillere, der ikke spiller her, der stopper dig uden grund!!

Hej alle,

Jeg undersøgte denne sag for dig, og jeg kan se, at vi anmodede om en rigdomskilde for 4 dage siden, du svarede, at du ikke er i stand til at levere dette, fordi det er indtægter fra casinogevinster. Alle kasinoer er forpligtet til at tilbyde dig den slags erklæringer.

Udløseren for kilden til rigdom er på grund af dine akkumulerede indskud. Vi informerede dig også via e-mail med forslag til, hvad du kunne levere til os for at sikre, at vi følger reglerne, og at du modtager din tilbagetrækning.

Med venlig hilsen,

RANT

Beklager at sige, at det er komplet, da SOW startede den 30-06-2022 og ikke for 4 dage siden. Jeg gav dig alt, hvad du bad om 3 måneders kontoudtog, der viser dig, at jeg tjener omkring 5k om måneden 3 måneders lønsedler, så det dækker mine indskud på rant casino. Så vil du have en transaktionshistorik for at vinde i januar sidste år, hvad der ikke har noget at gøre med mine indskud på rant casino. Men jeg brugte en del af disse midler til at spille i januar på et søstercasino til RANTcasino. Jeg kontaktede dig via e-mail og sagde, at jeg ikke kunne give dig bevis for mine gevinster i januar sidste år, så sagde du, at jeg skulle levere bevis, og så længe jeg ikke gør, at du ikke behandler mine hævninger. Beskidt taktik fra et kasino, så nu mistede jeg balancen, og rant casino kan være glade, så de ikke behøver at betale. Jeg siger det igen til alle de fremtidige spillere, leg ikke med disse svin, de bliver ved med at stoppe dig uden grund!!

Kære Johannes388 og Rant Casino repræsentant,

Kan du venligst skrive beløbet for de indbetalinger, Johannes388 har foretaget, og de dokumenter, som casinoet anmoder om for at godkende gevinsterne, så vi kan komme videre?

Hej Matej,

Vi informerede Johannes388 via e-mail med forslag, han kunne levere til os. Jeg kan ikke dele denne form for information på et forum, men den pågældende spiller er mere end velkommen til at anmode om disse oplysninger og dele dem med dig.

Med venlig hilsen,

RANT

Efter at jeg sendte dem 3 måneders kontoudtog og 3 måneders lønsedler, der viser dem, tjener jeg nok til at dække indbetalingerne på rant casino. Efter det vil de have et kontoudtog og lønseddel for januar måned, så jeg sendte det også så vil de have bevis for gevinst fra januar sidste år, da jeg fortalte dem, at jeg ikke kunne levere dette. Jeg fik denne mail fra rant casino, Kære Johannes Henderikus,

Vi er forpligtet til at gennemføre verifikationstjek på din casinokonto. Brug venligst følgende links til at uploade dine dokumenter og bekræfte gennem vores sikre portal. Bemærk venligst, at hvert link giver dig 15 minutter til at uploade dokumentet:

Kilde til formuedokumenter (Vi forstår ud fra din forklaring, at de midler, du modtog gennem SMART2PAY i januar, kom fra gevinster i andre kasinoer, og at du dog ikke længere har adgang til dem, som vi forklarede ovenfor efter at have analyseret dit kontoudtog for konto ** 832022 kunne vi bemærke, at en del af midlerne, der blev brugt til at indbetale i januar, kom fra disse transaktioner, derfor beder vi dig venligst kontakte kasinoet og bede dem om at sende dig en transaktionshistorik eller et brev, der angiver de godkendte udbetalinger i den måned og sende det til os, på denne måde vil vi være i stand til at sammenligne det med de modtagne transaktioner, og pengenes oprindelse kan verificeres.)

Ingen udbetalinger kan behandles fra din konto, før du efterkommer denne anmodning.

På forhånd tak for hjælpen med disse nødvendige procedurer

Med venlig hilsen RANTcasino-teamet.

Bemærk: Denne e-mailadresse kan ikke acceptere svar. Jeg indbetaler i alt for at udløse denne gevinst 3475, euro Jeg indbetaler det beløb den 29-06-22 og 30-06-22. Min indtjening i juni måned fra arbejde var over 5K. Jeg viste det til casinoet, så du kan se, at jeg nemt har råd til indbetalingen på Rant casino, men de bliver ved med at bede mig om flere beviser og bliver bare ved med at forsinke mine udbetalinger uden grund.

Hej Matej og Johannes,

De akkumulerede indskud foretaget af Johannes388 stemmer ikke overens med det, der er nævnt i indlæggene ovenfor. Johannes388 du er altid i stand til at anmode om data for dine indbetalinger, når du tjekker din indbetalingshistorik hos alle de casinoer separat, der opererer under vores licens.

Med venlig hilsen,

RANT

Min indbetaling i andre kasinoer fra din gruppe har intet at gøre med denne sag! For hvis det gjorde, hvorfor sendte et af rants søstercasinoer mig aldrig en SOW-check? Du kan prøve enhver undskyldning, du vil, faktum er, at jeg indbetaler 3475,- euro for at udløse gevinsten på 15.000. Faktum er, at jeg tjente juni måned mere de 5.000, så mine indskud hos Rant er dækket med rene/lovlige midler. Jeg sendte dig bevis på det, og du bliver stadig ved med at forsinke mig uden grund.

Jeg lukkede alle mine konti hos Gammix-gruppen, og jeg sendte også en klage til den hollandske regulator om, at du gerne tager penge fra hollandske kunder, men ikke betaler dem gevinsten. Jeg vil også kontakte min bank for at tilbageføre alle mine indskud over Gammix-gruppen, fordi du snyder folk! SPIL IKKE PÅ DENNE CASINO-GRUPPE!

Kære Johannes388. Overvej venligst, at tilbageførslen er den sidste udvej. Når du først har gjort det, kan du få problemer med at hæve dig fra casinoerne i fremtiden. (ikke kun i Rant Casino eller denne gruppe)

Vær også opmærksom på, at Rant Casino har ret til at bede dig om bevis for oprindelsen af de penge, du har indbetalt (inklusive den i søsterkasinoet)

Modtog du ikke en e-mail fra casinoet (det andet, hvor du vandt), da du foretog en udbetaling? Er det ikke et passende bevis på, at du havde penge fra tidligere gevinster?

Med al respekt spiller jeg næsten 8 år online og har lavet mange SOW check på forskellige casinoer. Der var ikke ét kasino, der bad mig om at levere bevis på midler, som jeg vandt for næsten 6 måneder siden. Og hvorfor sendte de mig ikke en so tidligere på et søsterkasino? Jeg indbetaler månedligt 1 eller 2k på et søsterkasino og indbetaler omkring 10k der i de sidste 6 måneder og ingen problemer med at udbetale. Du ved hvorfor, fordi jeg tabte mere end jeg vandt med dem. Jeg indbetaler 3,5k ved rant og puf det udløste soen yeah right. De lod mig vente så længe 9 dage for at være præcis, indtil jeg spillede den balance væk, som er fair onlinespil i disse dage? Sagen er enkel, jeg giver Rant casino 5 dage fra nu for at sende mig min oprindelige gevinst på 15k, hvis ikke sender jeg alt til min bank og lad dem tilbageføre alle mine indskud hos Gammix-gruppen på grund af svigagtig adfærd. Jeg har allerede bevis nok Rant Casino har omkring 30.000 kunder fra Holland i øjeblikket, og de bryder loven, og de ved, at KSA allerede advarede dem. Hvis Rant vælger ikke at betale mig, vil jeg kontakte KSA hver dag for at fremskynde tingene, og at de får en bøde for at bryde loven, vil jeg også behandle denne sag på alle gambling-fora, jeg kan finde, og fortælle folk ikke at spille på nogen Gammix kasino. Jeg er ikke engang ligeglad med pengene i øjeblikket online gambling skal være fair og ikke forsinke folks betaling på grund af latterlige regler. Hvis du er glad for at acceptere indbetalingen, skal du også betale, hvis en spiller vinder, og ikke vente og udsætte, indtil spilleren spiller sine gevinster væk! Det er uretfærdig adfærd, og med sådan en opførsel vinder kasinoet altid. Den 30-06-2022, da de første gang spurgte mig om formuekildedokumenter, sendte jeg dem mere end tilstrækkeligt bevis på, at mit depositum er dækket med rene legit-penge, hvilket er bevis nok. Jeg siger det igen, mine gevinster på Rant casino havde intet at gøre med, at jeg indsatte penge i januar sidste år på et søstercasino af dem. Hvis de er bekymrede, er vi pengene fra, hvorfor så lade mig indbetale alle de måneder på et søstercasino uden nogen spørgsmål? Da jeg fortalte dem, at jeg ikke kan levere bevis på gevinsterne fra sidste januar, kunne de have betalt mig mine gevinster og lukke min konto nej, de bliver ved med at forsinke og sige, hvis du ikke sender bevis, betaler vi dig ikke. Men i mellemtiden sender jeg mig e-mails til indbetalinger på kasinoer i Gammix-gruppen…. Som sidst banker her er forpligtet ved lov, hvis du modtager store beløb på din bankkonto for at se, om midlerne er rene/legit, så hvis min bank ikke har problemer med mig modtage midlerne, hvorfor skulle et casino have problemer med det typiske forsinkelsestaktik fra kasinoets side.

Kære Johannes388, må jeg foreslå, at du prøver at kontakte kasinotilsynsmyndigheden, før du foretager en tilbageførsel? (malta)

De kan hjælpe dig, det er jeg sikker på.

Matej, tak for hjælpen, men jeg giver Rant casino en ændring for at løse denne sag, hvis de ikke gør det. Jeg lod min bank tage sig af denne sag, og jeg vil også rejse tiltale mod Gammix-gruppen på grund af svigagtig adfærd. Jeg har intet at tabe i denne sag mere.

Når MGA bestemmer til din fordel - skal casinoet betale dig, ellers mister de licensen.

Når MGA hersker til kasinoets favør, vil du vide, at der ikke er nogen anden måde at bevise pengenes oprindelse på.

Stadig ingen alvorlig skade, og vi ved med sikkerhed, hvem der har ret.

Når du foretager tilbageførsler og begynder at udgive din version af historien på alle fora - er der ingen vej tilbage og ingen måde at finde ud af, hvem der havde ret.

Så før du beslutter dig for at lave noget, du ikke kan tage tilbage, skal du også overveje en anden mulighed. Godt er, at det er gratis at indgive en klage til MGA, og det hjælper jeg dig gerne med.

Jeg har sendt en klage til MGA, og hvis det er nødvendigt, kan jeg også sende dig beviset for, at de penge, jeg indbetaler på rant casino, er rent lovlige, som jeg sagde før, jeg har intet at skjule

Tak, Johannes388,

Er du villig til at vente på beslutningen fra MGA?

Ja, jeg venter på MGA's afgørelse

Tak for bekræftelsen.

Jeg vil lukke denne klage som uafklaret med status: venter på regulatorens afgørelse.

Når du modtager et endeligt svar fra MGA, bedes du genåbne klagen, og vi vil lukke klagen i overensstemmelse hermed med tilsynsmyndighedens afgørelse.

Jeg håber, at MGA snart vil løse dit problem.

Hej Johannes388

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har vi ikke modtaget nogen kommunikation fra spilleren. På trods af at vi anerkendte, at vores sidste interaktion fandt sted for nogen tid siden, tilstræbte vi at revidere klagens status og klassificering på passende måde baseret på den forløbne tid. Uden spillerens input bliver dette desværre umuligt, hvilket får os til at lukke sagen som "afvist".

Spilleren er velkommen til at tage fat i fremtiden, hvis de ønsker at genåbne denne klage. Vi kan passende omklassificere det efter indsendelse af underbyggende beviser for Licensing Authority's dom. Indtil da sætter vi pris på din forståelse.