HjemKlagesagerRANT Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger er forsinkede.

RANT Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger er forsinkede.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.023 €

RANT Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.04.2024 | Løst : 19.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde indbetalt 150 EUR, vundet 4023 EUR, men stod over for problemer med tilbagetrækningen af midler. På trods af flere forsøg på at kontakte support, forblev deres saldo afventende, og tilbagetrækning var stadig under revision. Spillerens konto var blevet verificeret siden den 30. december 2023, og den sidste kommunikation med casinoet var den 14. april 2024, hvor casinoet informerede dem om, at deres sag var ved at blive gennemgået af finansafdelingen. Problemet blev til sidst løst med, at spilleren modtog hele deres gevinster. Vi havde markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Jeg indsatte 150 EUR fra min binance-konto og spillede i kasinoet og vandt 4023 EUR. Jeg fik en hævning på 200 EUR og skrev flere gange, men min saldo afventer stadig. Jeg krævede yderligere 500 EUR, og der er heller ingen fremskridt. Jeg skrev flere gange til supportmedarbejderne, men de fortalte altid, at tilbagetrækningen er på anmeldelsen.

Jeg har spillet i dette casino siden 2020, og der var ingen problemer som dette før.

Jeg vedhæfter mine skærmbilleder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej calderonmorales030,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RANT Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Tak for dit svar.

Ja, min konto er bekræftet siden 30. december 2023. Jeg har en e-mail som bevis.


Sidste gang havde en chat med support 14.04, og de sagde: "Vi beklager forsinkelserne, men de gennemgår stadig din sag, vi har allerede eskaleret dette til økonomiafdelingen, så de kan gennemgå det så hurtigt som muligt."


Normalt fortæller de det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære kasinoguru,

Rant casino betalte hele beløbet, så du kan lukke klagen.

Undskyld ulejligheden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære calderonmorales030,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere