Raven Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv fra kasinoet er blevet overset.

Hej

Jeg åbnede en konto hos dette casino for nogle dage siden. Jeg spillede et stykke tid og sendte derefter en mail for at lukke min konto permanent på grund af ludomani. Min konto er stadig aktiv og lod mig indbetale 708$ siden den lukkede mail. Ifølge casinoguru's egne vilkår, forklarede de i sidste klager, er 3-4 dages anmodning om kontolukning ideel. Hvad vil du sige nu? I dag er fjerdedagen afsluttet. Giver du mig stadig skylden for min klage? Dette er, hvad jeg siger, hvordan kunne du støtte denne useriøse kasinoer, der ikke tjekker

mails og lukke spillerkonto efter deres regler.

Kære Antony181980,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har selv oprettet en konto og forsøger at ansøge om selvudelukkelse. Se nedenfor:

Og min konto blev blokeret i det øjeblik. Kan du fortælle, om du kontaktede livechatten efter at have sendt e-mailen, mens din konto stadig var aktiv?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Min konto er stadig åben. Jeg har forsøgt at kontakte live chat nogle gange, efter at jeg indtastede mit fulde navn, chat er forsvundet. Min konto er stadig åben. De lukkede ikke min konto i 4 dage siden min lukkede mail. Jeg vil lukke min konto nu, prøv med live chat. Jeg blev forsøgt at kontakte live chat, nu fungerer det ikke, som jeg gjorde et par gange, efter at jeg sendte lukningsmailen.

En sidste ting før godt kontakt casinoet. Kan du venligst videresende den originale e-mail sammen med din kassehistorik til petronela.k@casino guru ? Tak på forhånd.

Hej

Jeg sendte alle beviserne til din mailadresse.

Spilleren har anmodet om at få lukket begge sine Casino.Guru-konti. I henhold til hans anmodning er det blevet gjort, og derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med at løse dette eller andre sager.

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.