Spilleren fra Japan står over for problemer med KYC-verifikationen for deres bopælsbevis, som konsekvent ikke bliver godkendt på trods af flere forklaringer.
Automatisk oversættelse:
Raze Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Raze Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Raze Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 6,7. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 23m 50s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
KYC-bekræftelse af mit bopælsbevis godkendes ikke.
Uanset hvor mange gange jeg forklarer, forstår de det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære hirokann0525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af din hjemmeadresse synes at være det eneste problem her? Har du fremlagt andre dokumenter, og er de alle blevet godkendt?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 timer siden
Oversættelse
Det blev godkendt, men restbeløbet blev fortabt
Hej,
Der er en klar overtrædelse af bonusvilkårene i artikel 1.16. Det er forbudt at bruge bonusmidler udelukkende til at komme videre gennem bonusstadierne i et spil.
Vi må desværre meddele dig, at afgørelsen er endelig.
dejligt at møde dig,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Jeg har spillet Book of 99 slot i lang tid.
Hvis du spiller titusindvis af gange, når du bonusstadiet.
Der har kun været et ped-udsving!
Jeg forstår ikke meningen med fortabelse.
Dårligt kasino
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
