Rcasino - Spilleren står over for KYC-verifikationsproblemer.

Jeg forsøgte at autorisere KYC til en udbetaling på dette casino, men det fuldføres aldrig, uanset hvor længe jeg venter.

Livechatten var heller ikke forbundet, og da jeg sendte en e-mail til support, fik jeg en fejl om, at e-mailadressen ikke eksisterede.

Ring venligst til den samme ejer, en repræsentant fra FGS casinoet, for at forklare mig dette.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med KYC-processen, og vanskelighederne med at nå casinoets support. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå situationen:

• Hvornår startede du KYC-verifikationen, og hvilken fase sidder den fast på? Modtog du nogen bekræftelse på, at dine dokumenter blev indsendt?
• Hvilken e-mailadresse brugte du til at kontakte casinoet, og modtog du en automatisk tilbagevisningsmeddelelse?
• Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger fra dette casino, eller er dette dit første forsøg?

Hvis du har relevante skærmbilleder eller e-mails, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå dem. Dit samarbejde er afgørende for at hjælpe os med at undersøge og tale på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.

På forhånd tak for dit svar og samarbejde.

Venlig hilsen,

Petronela

KYC-dokumenter er blevet indsendt til webstedet og har været i VENTENDE status.

Jeg har kontaktet kasinoet, men får kun et svar fra mailer-dæmonen.

Uden at gennemføre KYC er det umuligt at ansøge om tilbagetrækning.

Kære andandjonnyx,

Tak for dit svar. Du svarede dog ikke på de specifikke spørgsmål, jeg stillede for bedre at forstå din situation. For at fortsætte effektivt, kan du venligst præcisere:

• Hvornår startede du KYC-bekræftelsesprocessen?
• Uploadede du dine dokumenter direkte til din casinoprofil, eller sendte du dem til en bestemt e-mailadresse?
• Hvis du sendte dem via e-mail, hvilken e-mailadresse brugte du så?

Ser frem til dit svar.