Tak for din henvendelse og for din fortsatte protektion af vores casino. Vi sætter pris på din feedback og forstår dine bekymringer vedrørende udbetalingsgrænserne forbundet med vores loyalitetsgratis spins.
Først og fremmest beklager jeg forsinkelsen med at besvare din forespørgsel. Jeg ønskede at sikre en grundig gennemgang af alle fakta, før jeg gav et detaljeret svar.
Vores casino værdsætter alle vores spillere og stræber efter at opretholde gennemsigtighed og retfærdighed i alle vores kampagner og politikker. Vilkår og betingelser forbundet med vores Loyalitets Gratis Spins, inklusive den maksimale udbetalingsgrænse, er tydeligt angivet for at sikre, at alle spillere er informeret før deltagelse. I dette tilfælde er den maksimale udbetaling fra Loyalty Free Spins faktisk sat til €20.
Vi forstår, at du tidligere har oplevet forskellige politikker på andre casinoer, og selvom vi respekterer dine oplevelser, har hvert casino sine unikke vilkår og betingelser. I dit tilfælde har vi allerede udvidet en goodwill-gest ved at tillade en hævning på €100, betydeligt højere end den fastsatte €20-grænse.
Det er også vigtigt at bemærke, at du har udelukket dig selv fra vores casino i et år, hvilket er en foranstaltning, der tages for ansvarligt spil og overholdelse af din beslutning. At engagere sig i yderligere diskussioner efter selvudelukkelse er i modstrid med vores ansvarlige spilpolitikker designet til at beskytte vores spillere.
Desuden bringer det at rejse falske anklager mod et mindre kasino som vores vores forretning og nedslår vores team, som arbejder flittigt for at levere et retfærdigt og ansvarligt spilmiljø. Vi sætter stor pris på den samme respekt, som vi viser vores spillere, som vi får.
Vi bestræber os på at sikre en retfærdig og behagelig oplevelse for alle vores kunder, og vi beklager enhver frustration, denne situation måtte have forårsaget. Din feedback er værdifuld for os, og vi vil overveje den for at forbedre vores tjenester i fremtiden.
Thank you for reaching out and for your continued patronage of our casino. We appreciate your feedback and understand your concerns regarding the withdrawal limits associated with our Loyalty Free Spins.
First and foremost, I apologize for the delay in responding to your query. I wanted to ensure a thorough review of all the facts before providing a detailed response.
Our casino values all our players and strives to maintain transparency and fairness in all our promotions and policies. The terms and conditions associated with our Loyalty Free Spins, including the maximum payout limit, are clearly stated to ensure all players are informed before participation. In this instance, the maximum cash-out from Loyalty Free Spins is indeed set at €20.
We understand that you have previously experienced different policies at other casinos, and while we respect your experiences, each casino has its unique terms and conditions. In your case, we have already extended a goodwill gesture by allowing a withdrawal of €100, significantly higher than the stipulated €20 limit.
It's also important to note that you have self-excluded from our casino for a year, which is a measure taken for responsible gaming and adherence to your decision. Engaging in further discussions post self-exclusion contradicts our responsible gaming policies designed to protect our players.
Moreover, raising false accusations against a smaller casino like ours jeopardises our business and disheartens our team, who work diligently to provide a fair and responsible gaming environment. We greatly appreciate the same respect we show our players being extended to us.
We aim to ensure a fair and enjoyable experience for all our customers, and we regret any frustration this situation may have caused. Your feedback is valuable to us, and we will consider it to improve our services in the future.
Automatisk oversættelse:
