Spilleren fra Ungarn stod over for problemer med at hæve penge fra kasinoet. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger om spillerens kontobekræftelse og kommunikation med kasinoet, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Hej nzooli93,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RealSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at hvis du gør krav på en bonus og mister bonussaldoen, betyder det ikke, at bonussen er slut. Bonussen slutter kun, hvis du satser bonussen eller din saldo er nul (også reel saldo).
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
