HjemKlagesagerRealSpin Casino - Spilleren oplever forsinket tilbagetrækning og manglende respons.

RealSpin Casino - Spilleren oplever forsinket tilbagetrækning og manglende respons.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.400 €

RealSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 18.11.2024 | Sag lukket : 04.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland stod over for flere problemer med kasinoet, herunder ikke-reagerende live chat-support vedrørende en tilbagetrækning efter fem dage og bekymringer med ansvarlige gambling-værktøjer, der sætter grænser uden at adressere spillerforespørgsler. Klageholdet forsøgte at indsamle mere information fra spilleren for at hjælpe med situationen og forlængede responstiden. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har mere end 1 problem ... Den første 1 er efter 5 dages spørgsmål om min tilbagetrækning, livechatten har stadig ingen anelse om de samme robotsvar, hele tiden jeg har skærmbilledet hele live chat-samtaler med flere personer, som de alle sender samme vrøvl..... Andet jeg læste i værktøjerne til ansvarligt spil, de sætter grænser, så snart du kontakter live chatten, men det er det samme som tilbagetrækningen, de har ikke en anelse om, de nægter at svare på spørgsmål, bare robotsvar de har intet ansvar for nogen spiller, de beholder dine penge i håb om at du vil spille dem væk ....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Cabra54,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RealSpin Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Afventer udbetalingen stadig på din konto? Kan du venligst dele et skærmbillede af din tilbagetrækning med status og dato synlig, hvis det er muligt?
  • Hvilket værktøj til ansvarligt spil har du forsøgt at aktivere? Er noget værktøj tilgængeligt direkte fra din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Cabra54

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere