Spilleren fra Irland står over for flere problemer med kasinoet, herunder ikke-reagerende live chat-support vedrørende en tilbagetrækning efter fem dage og bekymringer med ansvarlige gambling-værktøjer, der sætter grænser uden at adressere spillerforespørgsler.
Jeg har mere end 1 problem ... Den første 1 er efter 5 dages spørgsmål om min tilbagetrækning, livechatten har stadig ingen anelse om de samme robotsvar, hele tiden jeg har skærmbilledet hele live chat-samtaler med flere personer, som de alle sender samme vrøvl..... Andet jeg læste i værktøjerne til ansvarligt spil, de sætter grænser, så snart du kontakter live chatten, men det er det samme som tilbagetrækningen, de har ikke en anelse om, de nægter at svare på spørgsmål, bare robotsvar de har intet ansvar for nogen spiller, de beholder dine penge i håb om at du vil spille dem væk ....
Kære Cabra54,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RealSpin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
