Spilleren fra USA har indsendt de nødvendige dokumenter til KYC-processen, men verifikationen afventer stadig. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Red Dog Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Red Dog Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Red Dog Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
KYC-spørgsmål
De vender mig rundt for at godkende min valideringsanmodning. Jeg sendte alle de dokumenter, de bad om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mehrdad,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Jeg e-mailede alle dokumenter, som de anmoder om validering, endda bitcoin-tegnebog-adresse i udfyldningsformularerne torsdag 7. april kl. 17.08.
Jeg kontaktede kundeservice, og fyren fortalte mig, at alt er i orden, og din validering ville blive godkendt senest mandag, [det skal godkendes mellem 2-3 arbejdsdage]
den 13. april 2020, klokken 07:57 modtog jeg en e-mail fra casinoet, som de fortalte mig: [Du er et skridt væk fra validering af din konto til udbetalinger. Send os din BitCoin-tegnebog-adresse, der er indtastet, og afklar, hvis det er en statisk adresse]
Jeg svarede på denne e-mail samme dag og sendte en statisk Bitcoin-tegnebog-adresse igen.
Efter dette hver gang jeg kontaktede dem, fortalte de mig, at alt er i orden, og i morgen bliver du godkendt, eller regnskabsafdelingen vil kontakte dig. som sædvanlig kontaktede ingen mig, og de vendte mig rundt hver dag.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Mehrdad for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mehrdad,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med kasinoet. Det ser ud til, at dette casino har en strengere bekræftelsesproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil gerne vide, om casinoet gav dig en eller anden grund til at forsinke din bekræftelse. Kan du sende mig kommunikationen med casinoet, tak? Du kan videresende det her: yuliia.k@guruadmins.com
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Juli
Problemet er løst
tusind tak for din service.
forresten Casino Guru er et fantastisk sted, og jeg satte virkelig pris på din hjælp
Jeg giver dette site 10 ud af 10
Med venlig hilsen
Mehrdad
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er gode nyheder, tillykke! Du er meget velkommen. Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
