Red Dog Casino - Spilleren kæmper med at trække sine gevinster tilbage.

Mine sidste 3 hævninger udsatte de med påstand om at skulle bekræfte adressen igen.

Denne tilbagetrækning sendte de 1000 mindre end anmodet om. Kommunikationen er forfærdelig, ingen svarer telefonen, chat tilbyder aldrig løsninger, e -mails tager dage at svare og værterne, lige så behagelige som de reagerer først, efter at problemet er løst. Jeg spiller over 1000 om ugen, og sådan bliver jeg behandlet. Jeg er nødt til at finde et nyt casino, jeg føler mig dum at fortsætte med dem.

Kære Phil,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med kasinoet.

Kan du venligst oplyse, hvordan den ekstra verifikation var berettiget? Har nogen af dine følsomme oplysninger eller indbetalingsmetode ændret sig for nylig? Endelig, hvor længe siden din konto blev bekræftet tidligere, og har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Phil,

Tak for din feedback.

Jeg har været i kontakt med en bekymret repræsentant vedrørende sagen og blev informeret om, at udbetalingsanmodningerne fra din side er blevet gennemført, mens jeg brugte forskellige BTC -tegnebogsadresser til hver anmodning. Som jeg forstår, har du en dynamisk BTC -tegnebog, der ændres med hver transaktion. Da det er afgørende for os at sikre, at den medfølgende pengepung er den rigtige at bruge, er kasinoets repræsentanter forpligtet til at bekræfte tegnebogen hver gang før godkendelsen for at sikre, at midlerne kan modtages uden problemer. Hvis du gerne vil modtage dine gevinster til en anden BTC -tegnebog hver gang, bedes du bekræfte det med faktureringsteamet for at undgå yderligere bekræftelser. Vi vil gøre vores bedste for at være i kontakt, så eventuelle ændringer sker hurtigst muligt.

Desuden er jeg blevet informeret om, at resten af dine gevinster er blevet godkendt til udbetaling, så du vil modtage det inden for 24 timer som maks. Tidsramme.

Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide.

Hilsen,

Red Dog Casino Team

Mange tak, Red Dog Casino -teamet , for din hjælp og afklaring.

Kære Phil ,

Hold mig venligst informeret om enhver udvikling. Ser frem til at høre fra dig.

Kære Phil,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.