Spilleren fra USA spørger mere information om KYC-verifikation, som er nødvendig, før der trækkes ud af gevinster. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Red Dog Casino - Spilleren spørger om KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 801,5 $
Red Dog Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Roger,
Mange tak for at indsende din klage. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag? Færdiggav du KYC-bekræftelsesprocessen i fortiden? Jeg er sikker på, at du forstår, at denne grundige proces kan tage nogle få arbejdsdage, og uden den vil du ikke være i stand til at modtage nogen tilbagetrækning. Fortæl mig venligst, om din verifikation af din casino-konto var vellykket før. Vi vil gøre vores bedste, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Roger,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Næsten 7 dage sender jeg alle mine oplysninger til reddog casino. Jeg venter stadig på mine fundamenter til min konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Roger,
Jeg er sikker på, at du forstår, at den grundige kontrolproces kan tage nogle arbejdsdage, og uden den vil du ikke være i stand til at modtage nogen tilbagetrækning. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Roger,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
