Spilleren fra Bangladesh har problemer med at trække gevinster tilbage, siden hans land blev en begrænset jurisdiktion. Da spilleren ikke tog alle nødvendige skridt til at indsamle gevinsterne fra en bonus uden indbetaling, inden hans land blev begrænset, lukkede vi denne klage som 'uberettiget'.
Jeg havde 135 € på min konto. Jeg spillede ingen indbetalingsbonus og gennemførte omsætningskravene. Reddog blokerede min konto. Jeg vil gøre krav på mine gevinster.
Kære Rahelahmed,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkårene og betingelserne, og det er dette, jeg fandt https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Kasinoet accepterer ikke indsatser med rigtige penge fra indbyggerne i Afghanistan, Aserbajdsjan, Bangladesh , Hviderusland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Letland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Holland, De Nederlandske Antiller, Pakistan, Polen, Rumænien, Rusland, Tyrkiet og Ukraine. Bemærk, at indsatser, login -sessioner, væddemål eller andre aktiviteter er forbudt fra de nævnte steder. Denne begrænsning omfatter beboere i andre stater, der udfører sådanne aktiviteter fra lokaliteterne i ovennævnte liste. Bemærk, at enhver aktivitet, der udføres fra de begrænsede lande, også er forbudt for spillere, der bruger VPN -forbindelser og anden malware, der hjælper med at spille fra de begrænsede lande. Bemærk - webstedet bærer ikke noget juridisk ansvar for handlinger, der ydes for at overtræde disse begrænsninger. "
Da der ikke længere er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet herunder), vil jeg gerne have, at du informerer om, hvor længe siden du har registreret din konto?
Er der en registrerings -e -mail, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru?
Kan du desuden bekræfte, at du ikke har brugt en VPN (virtuelt privat netværk) til at ændre din placering, når du åbner kontoen? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak for din kommentar.
Find venligst min e -mail.
Mange tak, Rahelahmed, for at give alle de nødvendige oplysninger via e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Rahelahmed!
Jeg vil behandle din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Red Dog Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Hej Rahelahmed,
Vær opmærksom på, at Bangladesh blev begrænset af spiludbyderen den 7/9/2021, og alle de konti, der havde en realpengesaldo indtil da, blev betalt i overensstemmelse hermed. Husk på, at du har spillet med en No Deposit bonus 50GIFT, og din saldo blev betragtet som bonus én, indtil indbetaling krævet i bonusvilkårene er foretaget. Jeg vil gerne indrømme, at omsætningskravene er opfyldt den 21.5.2021, men den krævede indbetaling blev aldrig foretaget. Kontoen blev heller aldrig bekræftet over telefonen og ingen dokumenter modtaget i henhold til KYC -proceduren. Derudover blev det sidste login til kontoen foretaget den 13/6/2021, og der var ingen logins længere, før landet er blevet begrænset af udbyder.
I betragtning af alle ovennævnte såvel som din spilbare saldo på tidspunktet for kontolukning, som var € 135, selvom det mindste beløb, der kræves til udbetaling, er € 150, er det ikke muligt at anmode om en udbetaling.
Hilsen,
Red Dog Casino Team
Jeg så i løst sag, at der var 147 € krævet af en person. Samme som min sag fra Reddog Casino. Hvis 147 € kan betales, hvorfor kan så ikke mine 135 €?
Send mig venligst mine gevinster.
FYI
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Kære Rahelahmed,
Desværre har Red Dog Casino deres regler klart skrevet, og du har accepteret dem, når du registrerer dig. Som det blev beskrevet af kasinoet, var der en betydelig tidsramme for at forsøge at trække dine gevinster ud, hvilket ikke skete, og da kasinoet ikke accepterer spillere fra dit land, forstår vi fuldt ud, at muligheden for at indbetale og kontrollere nu er lidt for sent.
Med hensyn til henvisningen til den anden sag med Red Dog Casino, som allerede er løst, ser det ud til, at denne spiller havde deponeret og verificeret, før Bangladesh blev begrænset, og derfor kunne kasinoet fortsætte til udbetaling
Jeg beklager, men vi kan ikke gøre noget for dig i denne sag, og klagen vil blive afvist som 'uberettiget'.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
