Spilleren fra Canada havde sin tilbagetrækning forsinket i mere end to uger.
Automatisk oversættelse:
Red Flush Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 64
Beløb: Can$150
Red Flush Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mine gevinster er blevet forsinket i 15 dage over to uger. Jeg vandt ikke meget, kun 150 CAD. Operatørerne er ikke særlig hjælpsomme og siger kun, at mine gevinster gennemgås af operationer. De vil ikke rådgive mig, hvad problemet er, og operationer har ikke kontaktet mig, som de sagde, de ville!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du har gennemført KYC-verificeringen med succes? Var dette dit første forsøg på at hæve dine gevinster, og hvilken betalingsmetode du har valgt?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har efterkommet deres verifikationsanmodning fra 3. august 2020 og uploadet mit kørekort og en nuværende regning til deres websted. De svarede den 10. august, at operationer gennemgår mine dokumenter, og jeg har ikke hørt noget siden da.
Jeg fik en underlig e-mail i dag, hvor jeg anmodede om 3 måneders lønninger og sendes til verification@playersupportcenter.com ; Jeg fandt dette usædvanligt, da jeg typisk uploader til deres websted. 3 måneders lønninger er meget usædvanligt for enhver organisation, og jeg har ignoreret det som tror, det er spam.
Kevin
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kevin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kevin,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Red Flush Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Kevins tilbagetrækning er forsinket. Mangler du stadig dokumenter? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Red Flush Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Jeg er meget ked af det, men da kasinoet er lukket, er det meget usandsynligt, at vi får noget svar.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
