Spilleren har spillet i casinoet i nogen tid. Hun fremsatte for nylig en tilbagetrækningsanmodning, som blev annulleret af casinoet. Spilleren blev informeret om, at hun havde brudt Bonus T & C'erne, men hun er uenig. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har været et værdsat medlem af det røde hjortcasino online. Jeg føler, at jeg er blevet uretfærdigt behandlet og ønsker at indgive en klage over dette casino.
Jeg vandt med rette og var i tilbagetrækningsprocessen den sidste dag af min betaling, de annullerede tilbagetrækningen og fortalte mig, at min dokumentation var forkert.
Jeg gav straks de korrekte oplysninger, som de havde brug for, og fik derefter at vide, at jeg ikke fulgte reglerne, jeg spillede ikke 40 x indsatsen, og jeg spillede et begrænset spil.
Procent støtte tilbage e-mails med skærmbilleder og kopier for at give bevismateriale Jeg vil have betingelserne og betingelserne. På casinoet lader du ikke trække sig ud, medmindre du har spillet de 40 gange Playthru, og det lader dig ikke spille et begrænset bordspil som sådan indtil bonuspengene er blevet omdannet til gyldige midler siden da har de bare løbende fundet en mulig undskyldning for ikke at udbetale pengene.
Kære Angie,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig med dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål for fuldt ud at forstå problemet. Kunne du angive, hvilken bonus du spillede med, og hvilke spil du spillede? Er du klar over, at du overtræder regler, nu hvor du er bekendt med bonusbetingelserne? Hvilke andre "undskyldninger" mener du?
Med venlig hilsen,
Peter
Kære Angie,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
