RedCherry Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Jeg tjekkede T&C lige før jeg spillede, og den tilladte max indsats var 10. Lige efter jeg vandt ændrede de bonusvilkårene til max bet 5 . Da jeg sendte dem en e-mail i den sag, løj de ud over snyd, og de skrev, at T&C er de samme, siden de etablerede kasinoet. Her er den e-mail, de sendte mig:

Man den 10. januar 2022 kl. 15:09 skrev :

Hej Shabnam,

Vi er ikke sikre på, om du ikke så dem eller måske gik glip af dem, men disse vilkår har været der siden vores casino åbnede, hvilket har været et stykke tid nu. Derfor vil vi ikke udbetale nogen gevinster som forklaret, da du brød vores vilkår og betingelser.

Med venlig hilsen,

CSR Christie

RedCherry.Casino

Det lykkedes mig at finde et bevis på, at de lyver fra google-cachen fra 3. december, der viser den gamle T&C, som jeg så lige før jeg spillede den 20. december.

De nægter min gevinst på $4616 USD. Dette kasino er et farligt sted at risikere dine penge. De lyver, og de snyder. De ændrede vilkårene lige efter jeg spillede og nægtede mine gevinster

Hvis det er nødvendigt, kan jeg sende de 2 skærmbilleder, der viser de nuværende vilkår og de ældre vilkår, som de hævdede aldrig eksisterer.

Kære Shampa79,

Mange tak for at indgive din klage og fremsende de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej Petronela

god morgen

Dette er Shabnam, der svarer tilbage på din besked.

Kære Shampa79,

Mange tak for at indgive din klage og fremsende de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Petronela Jeg har brug for, at du forstår, at jeg som spiller ikke har nogen adgang

min spilhistorie - kun casinoet har det.

Jeg vil gerne igen gøre det klart, at jeg kun placerede 10 a hit ved at spille slots

og overskred det overhovedet ikke. Kasinoet hævder, at jeg har satset for meget på reglerne (som nu er maks. 5 pr. hit), men det var ikke i deres vilkår, da jeg spillede den 20. december, men blev opdateret efter min sejr. ( da jeg spillede var det tilladt at placere 10 et hit )

Dette er et snydekasino, som kommer med uvirkelige undskyldninger og skiftende vilkår efter gevinster... ægte svindel.

Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe med at spare mine penge, så jeg kan blive betalt med $4616

Mange tak for hjælpen"

Mange tak, Shampa79, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Shampa79.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med Casino Guru-teamet. Vi skal nu nå casino-teamet.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

HEJ,

I løbet af weekenden kunne jeg finde endnu en klage over Redcherry

med en lignende historie, ikke kun for at de ikke betaler, men også ignorerer

anmodningen om svar\svar .

Jeg tror, det er endnu et bevis på, at dette online casino er svindel

og andre spillere bør advares om ikke at risikere deres penge med dem

da det er indlysende, at de aldrig vil betale gevinster

Her er linket, jeg fandt med en klage fra en anden spiller:

https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Red-Cherry-Casino_the-date-is-crucial

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære Shampa79.

Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Desværre er kasinoet en operatør uden licens. I fremtiden vil jeg varmt anbefale dig at vælge det licenserede mærke med i det mindste et meget godt ry på vores side. Du kan undgå lignende problemer, men også i tilfælde af problemer, vil løsningen have en meget større chance for succes.

Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru