Spilleren klager over casinosupporten, da de ikke reagerer.
Automatisk oversættelse:
Regals Casino - Spilleren klager over casinosupporten.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: ??
Regals Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Regals Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Desværre svarer kasinoet ikke på min GDPR-anmodning.
Med venlig hilsen
Eric briller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej erikglaeser1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Regals Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, hvorfor du prøver at kontakte casinosupporten? - hvad er dit problem? Kontaktede du dem via e-mail support eller live chat? Hvornår har de sidst svaret dig noget?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Support har endnu ikke svaret på nogen e-mail vedrørende min GDPR-anmodning. Jeg sendte den første i januar 2022. Siden da har jeg sendt flere mails. Også i livechatten fik jeg gentagne gange besked på at sende anmodningen via e-mail. Sidste gang jeg hørte fra support var, da jeg lukkede min konto i januar 2022.
Med venlig hilsen
Eric G*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej erikglaeser1,
Kan du venligst specificere, hvad du mener med GDPR-anmodningen? Hvad var det præcis du bad casinoet om?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har fremsendt en anmodning om oplysninger i henhold til art. 15 DSGVO (GDPR).
Her er teksten fra mailen:
Damer og herre
Jeg vil gerne have information om, hvorvidt du har gemt personoplysninger om mig.
Derudover bedes du give mig en kopi af mine personlige data gemt hos dig gratis, inklusive transaktionslisten med alle ind- og udbetalinger samt spilhistorikken.
Med venlig hilsen
Eric G*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej erikglaeser1,
Vi vil forsøge at få oplysningerne fra casinoet, så jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej erikglaeser1,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære casino repræsentant, kan du hjælpe erikglaeser1 med hans anmodning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej erikglaeser1,
Desværre reagerer casinoet ikke. Casinoet har en pænt skrevet GDPR-politik; dog ser det ud til, at denne politik er langt fra praksis.
Fordi der ikke er nogen kasinoregulator, så prøv at finde hjælp fra lokale/EU-myndigheder. (vi har ingen juridisk beføjelse til at tvinge kasinoet til at give dig de ønskede data)
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.
Jeg lukker nu denne klage som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
