Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for fem dage siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Regent Play Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Regent Play Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min udbetaling i 5 dage. Det drejer sig om 3000 euro. Med 6 forskellige live chat-medarbejdere har jeg skrevet i 5 dage nu. Hver gang betyder det, at udbetalingen behandles, og alt er i orden, da det også er på en normal IBAN-konto med tillid. Men der sker ikke noget siden 5 dage, det stadig afventer. Du vil blive holdt tilbage igen og igen, og du vil endda blive lovet, at problemet allerede er videregivet flere gange. På andre kasinoer var der aldrig problemer, ikke engang med højere beløb, hvor det endda var 10.000 euro. Jeg ventede 3 dage på en udbetaling (samme konto, samme udbetalingsmetode). For mig er siden nu lidt tvivlsom, og jeg er bare ekstremt skuffet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Julian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at dette har været din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela.
Dette er ikke min første udbetaling. Den 19. august 2020 modtog jeg en betaling på 150 euro, som jeg også vandt der. Det hele gik meget glat meget hurtigt og endda på en underlig kreditkort måde. Jeg er fuldt bekræftet, du har alle mine oplysninger (ID, opholdsbevis, kreditkort, bankkort) i over en måned. Det betyder, at der ikke mangler data eller noget bevis (dokumenter). Alle tilhængere i live chat forsikrede mig om, at den allerede er under behandling. Ikke desto mindre sker der intet, og som sagt er det "permanent" (afventende) i processen.
Mange tak for det hurtige svar.
Med venlig hilsen
Julian
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Intet usædvanligt ved, at pengeoverførsel tager længere tid end et par arbejdsdage. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men tillad det lidt mere tid. Hvis der ikke er nogen opdatering inden udgangen af næste uge, bliver vi involveret. Mange tak for din tålmodighed og forståelse.
Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du får din forsinkede tilbagetrækning.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej.
pengene var der endelig på i går. Jeg synes bare det er uartigt ikke at få nogen kommunikation. Men alt fungerede, men for offentligheden vil jeg sige nej til Regentcasino i fremtiden.
Tak for det hurtige svar og din støtte.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Julian, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du kommer ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock