Spilleren fra Irland klager over den lange kontrol- og tilbagetrækningsproces. Efter verifikation fik spilleren alle sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Rembrandt Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Rembrandt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 4000 euro den 28. oktober. Jeg spillede 2000 euro og foretog en tilbagetrækning på 2000 euro den 3. november. Der sidder stadig penge på min konto. Jeg har leveret alle korrekte verifikationsdokumenter hver dag live chat og support, bare fortæl mig at være tålmodig. hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sinead,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Forstår jeg korrekt, at du ikke har modtaget en bekræftelse vedrørende en vellykket kontobekræftelse, og det er grunden til, at din udbetaling stadig afventer indeni din konto uden at blive behandlet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tak, fordi du tog min klage .. så lige nu har jeg talt med dem igen om live support og bedt om en opdatering, og jeg fik at vide, at de ikke havde en, og igen skulle jeg vente på den relevante afdeling..nu jeg har bemærket Hver gang jeg anmoder om en e-mail-udskrift af chatten, modtager jeg den ikke. det skete igen i dag. Jeg tror virkelig, at dette firma forsætligt forsinker denne betaling. alle dokumenter, jeg har givet dem, var korrekte officielle og i dato.UPDATE jeg har lige modtaget en udskrift af chatten.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sinead, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Sinead,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Rembrandt Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verifikations- og tilbagetrækningsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej viliam tak for dit svar på dette, så tilsyneladende fra i går modtog jeg en mail for at sige, at min konto endelig blev bekræftet, og de håber, at jeg nyder min gevinst, men desværre er mine gevinster stadig afventende og tilgængelige at spille med i kasinoet igen kontaktet live support i dag, og de sagde, at det er blevet behandlet, men fra nu af er tilbagetrækningen stadig afventende på min konto..og igen fik jeg se kopiere og indsætte besked fra remberant casino..dette fortsætter nu 3 uger jeg bare kan ikke se nogen grund til længere forsinkelse og vil gerne have mine gevinster i min bank og ikke på min casinokonto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Igen i dag venter stadig på min udbetaling, og den er stadig tilgængelig til at spille på min casino konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sinead,
vent venligst på Casinos svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi har tjekket din konto, og vi er glade for at kunne sige, at din konto blev bekræftet den 16. november 2020. Når dette er gjort, kan vi også bekræfte, at din anmodning om tilbagetrækning på € 3000 blev godkendt fra vores afslutning den 19. november 2020. Du bør modtage dine gevinster snart.
Med venlig hilsen,
Rembrandt Casino Klageteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget disse gevinster efter at have fået at vide torsdag, at de blev sendt til min bank
konto .. Jeg har stadig ikke modtaget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sinead,
lad os vide, hvornår du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog min betaling i dag tak til casino-guruen for al din hjælp ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sinead,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock