HjemKlagesagerRevolution Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket trods bekræftelse.

Revolution Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket trods bekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $10.000 CLP

Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.03.2024 | Sag lukket : 19.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile kunne ikke hæve gevinsterne på trods af at have gennemført den ønskede verifikation. Dette problem varede fra december 2023 til marts 2024, og supportteamet havde ikke løst problemet på trods af adskillige klager. Vi, klageteamet, havde forlænget timeren for spillerens svar med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder og spørgsmål, måtte vi afvise sagen. Vi var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg gennemførte den bekræftelse, de bad om for udbetaling, men de vil ikke lade mig hæve mine gevinster. Supportteamet er hurtigt og lydhørt, men de har ikke løst problemet. Fra den 23. december 2023 til den nuværende dato, den 4. marts 2024, har jeg stadig gevinsterne i spillet. Jeg har indgivet flere klager, men uden held. Forfærdeligt kasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Elierfloresduran,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru sammen med bekræftelsen af vellykket verifikation.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej elierfloresduran

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere