Spilleren fra Spanien havde tilbagetrækningen og kontoen suspenderet efter at have akkumuleret en betydelig sejr. Klagen blev løst. Spilleren modtog deres gevinster 3 uger senere.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.400 €
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mit kontonavn på richcasino er Pepeloncio, og min konto er deaktiveret, jeg kan ikke indtaste efter at have prøvet et andet udtag på 3400e samme dag, da de accepterede min første udbetaling på 4000e.
Min første indbetaling var 2700e.
Dagen den 10. december 2020 var, hvor min konto blev deaktiveret, og jeg har ikke noget svar på dem efter at have sendt dem en masse mails med spørgsmål om det.
Den første accepterede udbetaling på 4000e ankommer til min bank? Den anden tilbagetrækning vil blive godkendt? Hvorfor blev min konto deaktiveret? Hvorfor svarer de ikke mig?
Jeg sætter 3 stjerner, fordi jeg ikke ved, hvad der skete,
hvis mine fundere ankommer til min bank, vil jeg ændre det for 5 stjerner for at modtage alle fund
Alle gevinster kommer fra rulette, jeg satser kun på fem numre eller kun i et, og alle mine dokumenter og konto er blevet bekræftet efter 5 ugers ventetid.
Jeg vil gerne fortsætte med at være richcasino et godt valg at have det sjovt at spille deres spil, jeg har nogensinde haft god erfaring og haft det sjovt med deres spil, jeg kan ikke forstå, hvad der sker. Det er sandt, at udbetalingen tager 1 uge for at acceptere tilbagetrækning, men jeg har spillet tidligere uden problemer at udbetale af den grund, jeg kommer tilbage for at spille igen, jeg håber, at denne tvist vil være en løsning, fordi jeg vil fortsætte, at richcasino er godt valg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pepeloncio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have samlet en større gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden din konto blev suspenderet? Fik du en bekræftelse på, at din konto tidligere er blevet bekræftet?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog et indskud den 31. oktober 2700e uden bonus og efter at have ventet flere uger på at levere dokumentation, der bad mig om at vente yderligere 10 dages spilhistorie, som de bad mig om, godkendte de en første tilbagetrækning på 4000e efter at have ventet i en uge var accepteret den 10. december 2020, samme dag foretog jeg endnu en udbetaling på 3400e, hvilket var det, jeg havde tilbage af midlerne, og efter to timer prøvede jeg igen at indtaste min konto, fordi jeg ville annullere den for at fortsætte med at spille, men jeg finder min konto deaktiveret . Jeg har ikke modtaget nogen forklarende e-mail og intet svar på mine e-mails, som jeg sendte i det øjeblik, jeg så, at min konto var deaktiveret.
Mit spørgsmål er, hvorfor deaktiverede de det? Fordi de ikke gav mig nogen forklaring, og de besvarer ikke mine e-mails, og hvis jeg modtager i min bank, accepteres den første godkendte tilbagetrækning på 4000e, og hvis den anden af 3400e, der afventer, accepteres, og hvis jeg modtager den. Mens jeg ikke har noget svar fra casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forresten, mange tak for dit hurtige svar og bekymring på forhånd casino guru om løsningen af denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pepeloncio, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pepeloncio,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere Rich Casino til denne samtale.
Kære Rich Casino,
Kan du venligst angive den aktuelle status for spillerens tilbagetrækningsanmodninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Bemærk venligst, at den oprindelige anmodning om tilbagetrækning for 4000 blev godkendt den 10. december. Det giver op til 5-7 hverdage, før pengene reflekteres på din konto.
Med hensyn til din anden tilbagetrækningsanmodning på 3400 er vi glade for at kunne meddele dig, at den blev godkendt den 15. december og skulle nå dig inden for den samme tidsramme, der er angivet ovenfor.
Hvis midlerne ikke kommer inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte os på det regnskabsmæssige [@] rige casino. com og give os en kontoudtog, så vi kan undersøge nærmere.
Vi har modtaget dine e-mails og besvaret dine forespørgsler, men det ser ud til, at vores svar ikke når din indbakke. Kontroller din spam-mappe, hvis de automatisk blev forkert mærket. Alternativt kan du maile os fra en anden adresse (med angivelse af dit brugernavn), hvis du har en tilgængelig.
Med venlig hilsen,
Rich Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak richcasino for at have reageret på denne åbne sag, glad for at høre dine nyheder. Jeg vil med glæde vente på den tid, der er indstillet til at modtage de to beløb på 4000e og det andet beløb på 3400e.
Casino-guru, jeg vil informere dig her, da jeg modtager hver indbetaling på min bankkonto, indtil da ønsker jeg, at denne sag forbliver åben.
Tak igen casinoguru for din platform og richcasino for dit svar på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pepeloncio,
Jeg er glad for, at der er gode nyheder! Hold os opdateret her om enhver udvikling vedrørende dette problem. Klagen forbliver åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget betalingerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej casinoguru, desværre har jeg ikke modtaget pengene i min bank endnu, der er gået 13 dage siden de accepterede min første udbetaling, 9 af dem arbejdsdage. Jeg har skrevet med en anden e-mail til regnskab @ richcasino, men de svarer ikke på mig, Jeg ved ikke, hvornår de når mig Banker midlerne, eller om de når mig, jeg fortjener ikke dette, jeg har altid været tålmodig med deres deadlines, og jeg er en legitim spiller, der kun vil modtage deres midler, vær venlig casino guru kan du kontakte richcasino for et svar? tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rich Casino,
Kan du venligst angive den aktuelle status for spillerens udtræk?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Du skal modtage overførslen i de følgende dage. Vi undersøger i øjeblikket, hvad der kan have forårsaget forsinkelser i de midler, der når din konto, vi beklager den ulejlighed, dette måtte have medført i din ende.
Med venlig hilsen,
Rich Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak richcasino for dit svar.
Kunne du være mere præcis, hvor mange dage du henviser til? Der er gået 14 dage, hvoraf 10 arbejder. Hvornår har du sendt betalingen til min bank? Hvornår skal de højst være på min bankkonto?
Hvis du har problemer med bankoverførslen, kan du foretage en overførsel i bitcoin.
Jeg tror ikke, jeg fortjener denne forsinkelse fra mine legitimt optjente midler.
Jeg sender dig min bitcoin-adresse til din e-mail accounting@richcasino.com for at indbetale 7400e i bitcoin, hvis du har problemer med bankoverførslen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pepeloncio,
Jeg vil gerne bede dig om at forblive tålmodig og vente et par dage til, at pengene lander på din konto. Desværre er sådanne forsinkelser ikke ualmindelige i feriesæsonen. Hvis du ikke modtager dine midler i den kommende uge, undersøger vi yderligere. Hold os opdateret her om enhver udvikling med hensyn til problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej casino guru
Jeg har ikke modtaget nogen indkomst endnu, det har været 19 dage (11 af dem arbejder) siden den første godkendte tilbagetrækning på 4000e og 13 dage er gået siden den anden accepterede tilbagetrækning på 3400e (8 af dem arbejder)
Jeg modtog kun et svar pr. E-mail den 23. december og bad mig bare vente et par dage uden at specificere noget andet.
Jeg vil gerne have, at richcasino sender mig pengene med bitcoin, fordi det ses, at det ikke er muligt ved bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Når jeg har nyheder om at modtage nogen indkomst i min bank, underretter jeg det straks her, men i øjeblikket har jeg kun richcasino-løfter.
Bortset fra at de kun har svaret en gang på mine flere beskeder, der fortæller mig, at jeg om få dage vil have indkomst uden at angive noget andet, der er ingen kommunikation fra deres side for at finde en løsning eller informere mig om noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, i dag har jeg modtaget den første tilbagetrækning på 4000e, nu skal jeg modtage den anden tilbagetrækning på 3400e
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pepeloncio,
Jeg er glad for, at der er gode nyheder! Giv os besked, så snart du modtager det resterende beløb. Jeg håber, at din klage snart bliver løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, i dag modtog jeg den sidste tilbagetrækning på 3400e. Jeg har modtaget alle midler, i alt 7400e.
Denne sag kan lukkes som løst.
Mange tak for casino-guruer for din service til samfundet og richcasino for at modtage pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pepeloncio,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at du har modtaget dine gevinster fuldt ud! Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Andrej
Automatisk oversættelse:
