Spilleren fra Australien har svært ved at trække sine gevinster tilbage på grund af en ufuldstændig KYC-proces. Vi afviste klagen, fordi afspilleren er stoppet med at svare på vores meddelelser.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$3.000
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter oprindeligt at være verificeret, har jeg forsøgt fire gange kun at få mine midler afvist og overført tilbage til min konto. Jeg har kontaktet online supportudbyderen, hver gang det er en anden bekræftelsesproces og det nødvendige dokument, som jeg har leveret og blevet verificeret. Så kommer dag fem af fonden for tilbagetrækningsprocessen ikke hædres, og der kræves en anden undskyldning / dokument.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sean,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig. Tillad mig at stille dig nogle spørgsmål, så jeg kan forstå bedre, hvad problemet kan være. Modtog du en faktisk e-mail fra casinoet om, at kontoverifikationen er afsluttet? Hvis det er tilfældet, kan du videresende det til petronela.k@casino.guru. Bagefter vil jeg kontakte casinoet og prøve at afvikle denne sag så hurtigt som muligt til din tilfredshed.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget al kommunikation fra afspilleren. Jeg beder Rich Casino om at hjælpe os med at løse denne sag. Kan du fortælle, hvilke dokumenter der stadig er nødvendige, og hvordan afspilleren kan hjælpe med bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt.
Vær opmærksom på, at din seneste tilbagetrækningsanmodning desværre er blevet afvist på grund af det faktum, at din konto er valgt tilfældigt til en bekræftelsesproces.
Dette består af, at Management vælger et par tilfældige konti med afventende udbetalinger for at gennemgå de papirer, der er modtaget fra dem, at kontooplysninger matcher papirarbejdet og for at gennemgå kontospilsessionerne.
Der er dog intet at bekymre sig om, da dette er en normal proces, og vi ser, at du har formået at placere en ny anmodning om tilbagetrækning, der vil blive gennemgået, så snart bekræftelsen er afsluttet.
Vi sætter pris på din tålmodighed og for yderligere information, tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne.
Hilsen,
Rigt casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sean,
Så snart du har noget svar fra casinoet vedrørende din bekræftelse og tilbagetrækning, skal du opdatere denne klage. Jeg venter tålmodig på din besked. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sean,
Jeg forstår fuldt ud, at det skal være vanskeligt og frustrerende for dig, men lad os vente lidt længere på resultatet af bekræftelsen. I mellemtiden fandt jeg ikke noget om et obligatorisk depositum på $ 25, hvis du ønsker at trække sig ud. Der er en regel, der siger: "Du kan udbetale gevinster fra gratis bonuspenge, hvis du har mindst et minimumsindskud på $ 25 foretaget inden for de sidste 5 dage inden placering af udbetalingsanmodningen." .
Jeg overfører denne klage til Rich Casino. Informer os så snart bekræftelsesprocessen er over. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt.
Vær opmærksom på, at du ikke behøver at indbetale, da du ikke prøver at udbetale gevinster udstedt af gratis bonuspenge. Alt er på bestilling på kontoen så vidt vi kan se, alt hvad vi skal gøre nu er at vente på, at regnskabsteamet skal gennemgå tilbagetrækningsanmodningen, så snart bekræftelsesprocessen er afsluttet. Vi opdaterer dig om sagen, så snart vi har nyheder fra dem.
Vi sætter pris på din tålmodighed og for yderligere information, tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne.
Hilsen,
Rigt casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Rich Casino for afklaringen. Vi venter tålmodig på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak casino guru og rig casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej rig casino undrer dig over, om der er fremskridt med det tilfældige verifikationstrin, eller vil det tage hele ti dage? Min tilbagetrækning vil også blive behandlet ved udgangen af de ti dage, eller bliver jeg nødt til at vente yderligere tre til fem arbejdsdage tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt.
Bemærk, at bekræftelsesprocessen er afsluttet, og din udtræksanmodning er blevet gennemgået og godkendt af regnskabsteamet i dag, derfor vil midlerne nå dig inden for højst 7 arbejdsdage.
For yderligere information, tøv ikke med at kontakte os.
Hilsen,
Rigt casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Rich Casino for en god nyhed. Vi venter på, at spilleren skal bekræfte, at hans tilbagetrækning er ankommet.
Sean, hold os opdateret. Jeg indstiller timeren i 14 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sean,
Venligst, er der nogen opdatering?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren er stoppet med at svare på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
