HjemKlagesagerRich Casino - Spillerens bonusgevinster er afsluttet.

Rich Casino - Spillerens bonusgevinster er afsluttet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.200 €

Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.05.2020 | Sag lukket : 19.05.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde sine gevinster fra Free Spins bonusspil afsluttet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

De gav mig gratis spins uden indbetaling, jeg nåede 4 tusind og sådan næsten 5.000 euro, men da jeg spillede i en slot, pludselig tog jeg ud ca. 4.200 euro .. og det er ikke første gang, det sker på spilwebsteder, der er forbundet med dette side. . Er dette normalt, eller var det fordi jeg aldrig indbetalte noget?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Elisa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg det rigtigt, at du har samlet dine gevinster fra tilmeldingsfrie spins? Jeg har kontrolleret bonuspolitikken, og det er det, jeg fandt:

"Grænser for gratis tilbagetrækning af bonus

Maksimum udbetalingsbeløb fra gratis bonuspenge er som følger:

(jeg). Grundlæggende maksimum € 100,

(ii). Sølv maksimalt € 100,

(iii). Guld maksimum € 200,

(iv). Platin maksimalt € 300,

(v). Titanium maks. € 400,

(vi). Master maks. € 500. "


Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter den pålagte gevinstgrænse for at være urimelig og rovdrift, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Elisa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere