Spilleren fra Portugal havde sine gevinster fra Free Spins bonusspil afsluttet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spillerens bonusgevinster er afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.200 €
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De gav mig gratis spins uden indbetaling, jeg nåede 4 tusind og sådan næsten 5.000 euro, men da jeg spillede i en slot, pludselig tog jeg ud ca. 4.200 euro .. og det er ikke første gang, det sker på spilwebsteder, der er forbundet med dette side. . Er dette normalt, eller var det fordi jeg aldrig indbetalte noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Elisa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg det rigtigt, at du har samlet dine gevinster fra tilmeldingsfrie spins? Jeg har kontrolleret bonuspolitikken, og det er det, jeg fandt:
"Grænser for gratis tilbagetrækning af bonus
Maksimum udbetalingsbeløb fra gratis bonuspenge er som følger:
(jeg). Grundlæggende maksimum € 100,
(ii). Sølv maksimalt € 100,
(iii). Guld maksimum € 200,
(iv). Platin maksimalt € 300,
(v). Titanium maks. € 400,
(vi). Master maks. € 500. "
Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter den pålagte gevinstgrænse for at være urimelig og rovdrift, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.
Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Elisa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
