Rich Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Jeg er blevet snydt af Rich casino.

Jeg sluttede med at vinde med gevinsten på € 100, efter det lavede jeg et depositum på € 10,19, og jeg foretog nogle udbetalinger på € 100.

Efter det rige casino godkendte mine udbetalinger. Og efter 5 arbejdsdage blev jeg fortrolig med at finde ud af, at min konto er blevet blokeret uden nogen forklaringer.

Kære Nomveliso,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Hvis jeg forstod det korrekt, og du aktiverede tilmeldingen Gratis spins, kan du da udelukke en mulighed for, at en anden allerede har indløst den samme kampagne fra den samme IP-adresse som din tidligere? Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

"Du har kun lov til at have en konto pr. Husstand, pr. Adresse, pr. Computer og pr. IP-adresse . Hvis mere end en person i din husstand har en konto, risikerer du, at gevinster annulleres og udelukkes fra kasinoet . For flere detaljer bedes du kontakte vores kundesupportdesk via Live Chat. "

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg spillede bonus uden depositum..og den person, der introducerede mig til online casinoer, er min kæreste og jeg er ikke sikker på, om han brugte den samme enhed, jeg bruger nu til at spille nogle casino.cos jeg bruger sine gamle enheder til at spille på kasinoerne .

Jeg nomveliso Jeg erklærer under ed, at jeg ikke har flere konti.

Deler du og din kæreste noget af det følgende : den samme husstand, adresse, enhed eller IP-adresse?

Jeg sagde ikke, at vi deler, jeg sagde, at jeg bruger hans enheder til at spille.

Og ud over det tillader ikke ens kasinosystemer at åbne flere konti ved hjælp af en enhed.

Og jeg har skærmbilleder, der beviser, at deres system ikke kan tillade at åbne flere konti ved hjælp af en enhed

Du kan ikke oprette en ny konto fra den samme enhed, men du kan få adgang til en anden konto, som allerede er oprettet. Jeg prøver at forklare dig, at du har indløst gratis bonus fra den samme IP-adresse, husstand, computer ... som en anden før, som du allerede har indrømmet. Undlad at gøre det i fremtiden, fordi det er strengt forbudt i langt størstedelen af online casinoer.

Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg afviser din klage nu. Tak for din forståelse.