Rich Casino - Spillerens gevinster er begrænset.

Jeg deponerede $ 50 den 5. marts nægtede bonusen og tjekkede derefter med online support for at sikre, at jeg ikke havde nogen bonusser på min konto, som blev bekræftet og bekræftet, at der ikke var nogen bonusser på min konto. Spillede og vandt $ 1200 eller måske $ 1300 besluttede at udbetale til $ 1000.

efter at have hoppet gennem bøjler for at bekræfte min konto, blev min hævning godkendt, men jeg fik besked om, at den ville blive sendt via pengetråd. Hvilket var fint med mig. Dage går forbi uden penge, der kommer min vej. Logget tilbage på min konto og så, at min udbetaling nu kun er $ 100. Jeg kontaktede online support, og de fortalte mig, at jeg spillede på bonuspenge, som jeg ved ikke er sandt ... hvad skal jeg gøre for at få mine penge nu ???

Kære Joanne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst videresende din kasse- og bonushistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Joanne,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.