Spilleren fra Schweiz fik begrænset deres gevinster, som om de udelukkende var blevet genereret fra gratis spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte pengene for at spille den tilbudte bonus, jeg var ikke klar over, at der var 100 euro fra de gratis diokater, som de betalte mig 100 euro for (til højre), det lykkedes mig at vinde 3000 euro, og jeg bad om udbetaling, de gav mig kun 100 euro af dagen før, og de nægtede mig alt andet, som jeg finder skrevet, fordi jeg spillede med indbetalingsbonusser, prøv at gøre noget, fordi jeg spillede meget der og aldrig vandt noget, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blazagatisk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men før vi gør det, vil du venligst sende relevant kommunikation sammen med din bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Goddag, sejren blev opnået efter at have indbetalt mine penge og modtaget bonusser, beslutningen er meget nedslående og uretfærdig for mig, selvom de 100 euro fra dagen før var tilbage, skulle de ikke beregne og eliminere dem, men da de skulle betale , mellem andre for første gang efter at have efterladt en masse penge, besluttede de at dømme sådan her, og jeg gentager, at det ikke er fair, nu har jeg sagt op, og jeg spiller ikke længere med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du tilfældigt gemt din bonushistorik og enhver relevant kommunikation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre var jeg for vred og jeg slettede alt, jeg skulle have gemt og bedt dig om hjælp med det samme, jeg tog fejl, men jeg anser deres opførsel for uretfærdig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du har slettet kommunikationen, men bonushistorikken burde være synlig inde på din casinokonto. Send mig venligst et skærmbillede. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blazagatisk,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
