Spilleren fra Mexico fik sin konto blokeret efter et mislykket forsøg på at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.123 €
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tjen $ 4.123,00 mio. Spiller på Casino Rich på spilleautomaterne. De gav mig 25 gratis spins, som jeg modtog underretningen via e-mail. Jeg begyndte at spille og vandt det nævnte beløb. Jeg kontaktede mig straks via chat for at bede om oplysninger om, hvordan jeg kunne trække de penge, jeg havde vundet. De bad mig om at foretage et depositum på $ 10, som jeg lavede, og de annullerede min konto uigenkaldeligt.
Rich Casino er en fidus! Betaler ikke! De tilbyder deres underholdningskasino her i Mexico, og alt er et fupnummer. Hjælp med at dele, så denne type hoax ikke gentages.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jesús Alexis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine annullerede gevinster. Forstår jeg det korrekt, at du har akkumuleret dine gevinster fra Tilmeldingsfri spins?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
"Tilmeld dig gratis spins
Alle gevinster fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udtagsbeløb, der er sat til € 100.
For at en spiller skal kunne anmode om tilbagetrækning af et beløb, der er vundet fra tilmeldingsfrie spins, skal spilleren have mindst en indbetalingstransaktion på sin konto.
Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes gevinster, der kommer fra Tilmeldings gratis spins, der overstiger € 100. Det nævnte beløb, € 100, kan tilbagekaldes. "
Kan du venligst bekræfte, at du har deponeret $ 10 på din konto (ikke mere), og bagefter blev din konto blokeret? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jesús Alexis,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
