Rich Palms Casino - Spilleren klager over ikke-eksisterende kundeservice.

Livechatten har ingen tilgængelige agenter og er offline "send en besked" -tilstand. Telefonnummeret ringer en gang og har derefter et optaget signal, inden det hænger på, som om det ikke fungerer. E-mails til flere værter og ledere er ubesvarede i 36 timer +. Dette er MEGET mistænkeligt. Jeg kan ikke få min 250 cashback-bonus, det er som om alle medarbejdere er forsvundet. Det eneste, der fungerer ved at deponere.

Kære Kristin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du tidligere har modtaget en cashback-bonus? Har du modtaget en e-mail med instruktioner om, hvordan du indløser den, eller hvornår den vil være tilgængelig på din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak! Jeg vil bare sørge for, at jeg ikke spiller et sted, der ikke fortsætter med at forblive åben. Måske tekniske fejl, men alle kommunikationskanaler vedrører. Forhåbentlig er de i nærheden, og det er en fluke. Tak for din kontrol.

Kære Kristin,

Jeg er meget ked af, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller mit første svar, og prøv at hjælpe. Tak på forhånd.

Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget nogen cashback-bonus? Har du modtaget en e-mail med instruktioner om, hvordan du indløser den, eller hvornår den vil være tilgængelig på din konto?

Hej! Ja, jeg skal typisk nå live chat og anmode om, at det tilføjes. Jeg har tidligere modtaget mange bonusser. Jeg har nu en afventende tilbagetrækning, som jeg startede i weekenden, så min bekymring handler mere om det end bonusen. Jeg har ikke været i stand til at nå nogen via chat, telefon eller e-mail siden før Thanksgiving.

Jeg hørte fra dem i morges, at der var vedligeholdelse. Du kan lukke klagen. Jeg skulle modtage min udbetaling rettidigt.

Jeg hørte fra dem i morges, at der var vedligeholdelse. Du kan lukke klagen. Jeg skulle modtage min udbetaling rettidigt.

Tak, Kristin, for opdateringen. Jeg foretrækker at lade denne sag blive åbnet, indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Lad mig vide, hvornår gevinsten når dig.

Okay, jeg ville være helt okay med det. Jeg opdaterer dig ved tilbagetrækning, så forhåbentlig.

Min udbetaling er blevet behandlet og modtaget. Alt er godt.

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Kristin, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru