Rich Palms Casino - Spillerens gevinster er reduceret.

Jeg vandt dette beløb på en chip uden deponering. Jeg spillede igennem hele indsatsen. Efter at have vundet over 3000 blev jeg overladt til at udbetale 72,00. Jeg ringede til kundeservice. De ville have mit kørekort og et kreditkort. Intet forudbetalt kort. Derefter ville de have mig til at deponere 25,00, selvom det var en ingen deposit chip, jeg brugte. Da jeg bad om deres virksomhedslicens, sagde de, at de ikke behøvede at levere det, men jeg skulle give mit kreditkort. Kørekort. Adressebevis. Og bankkontonummer. Er dette et bedrageriselskab? !! ??

sagde, at de ville slette min konto og mine gevinster. Nu kan jeg ikke logge ind, og mine gevinster er væk.

Kære Justine,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og dette er, hvad jeg fandt https://richpalmspromo.com/terms/ :

„12. Velkomstbonus uden indbetaling

12.1. Velkomstbonusser uden indbetaling er begrænset til maksimalt en bonus pr. Spiller, konto, husstand, IP-adresse, e-mail-adresse eller computer. Hvis du har en tilknyttet konto i kasinoet, annulleres kampagnen og eventuelle gevinster deraf.

12.2. De omsætningskrav, der er knyttet til velkomstbonusen uden indbetaling, beregnes som 50x bonus for slots, 50x bonus for kort og 60x bonus for roulette.

12.3. Reglerne om spil inkluderet i forskellige kampagnetyper og maksimale indsatsbeløb gælder; se venligst bonusvilkårene punkt 11.6, 11.8, 11.9 i overensstemmelse hermed.

12.4. Velkomstbonuser uden indbetaling på $ 39 eller mindre har en maksimal hævning på $ 50. Bonusser på beløb på $ 40 og højere har en maksimal hævning på $ 100, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

12.5. Tilbagekaldelse kan først anmodes om, når omsætningskravene er opfyldt.

12.6.   For at anmode om tilbagetrækning af en velkomstbonus uden indbetaling, efter at omsætningskravene er gennemført, kræver vores system en verifikationsindbetaling på $ 25 (for bonusser med en maksimal udbetaling på $ 100) eller et beløb svarende til forskellen mellem den maksimale udbetaling af bonusen og det mindste tilbagetrækningsbeløb, som skal omsættes en gang. "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi den pålagte gevinstgrænse kun for urimelig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonus -og -C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit -bonusser .

Lad os vide, om dette råd var nyttigt, eller vi skal gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Justine,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.