Rich Palms Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet en måned i dag (4-9), siden jeg startede min tilbagetrækningsproces. Det tog 3 uger at bekræfte mig efter adskillige e-mails, der anmodede om noget, de ikke bad om i det foregående. Og det tog altid 4 arbejdsdage at svare på 1 e-mail. Efter at jeg indledte min tilbagetrækning med bitcoin tog det syv arbejdsdage for at få et svar i dag med flere bs om adressen. De bruger klassiske stall-taktikker og giver dig løbet rundt, når du spørger dem om det. Jeg har spillet på flere online casinoer, og det har aldrig taget så lang tid at få en så lille udbetaling! Jeg prøvede at nå ud i dag, men selvfølgelig endnu ikke noget svar.

Kære Patrick,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du venligst informere, hvis dette var din første tilbagetrækning i dette casino? Kan du desuden bekræfte, at din foretrukne betalingsmetode er Bitcoin e-tegnebog? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det er min første tilbagetrækning fra dette casino. Og ja bitcoin er min foretrukne metode til tilbagetrækning, som jeg fortalte dem før og afviste første gang.

Mange tak Patrick for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Patrick,

Jeg blev bekendt med problemet her og vil nu kontakte casinoet. Vi ser, hvad der kan gøres.

Dette er langt det værste casino, jeg nogensinde har behandlet, og jeg har behandlet en flok. De sendte mig bare besked, fordi vi faktisk har kommunikeret de sidste par dage ...

Dette er, hvad de sagde ...

Kære Patrick,

Vær opmærksom på, at vi netop har godkendt tilbagetrækningen i mængden på 250 USD til din leverede BTC-tegnebog.

Hold os opdateret, når ovennævnte beløb er modtaget

Uh min tilbagetrækning er for $ 500 ?? Det vil være 5 uger på torsdag, utroligt. En kundeservicerepræsentant sagde netop, at de forbeholder sig retten til at foretage tilbagetrækning i 'dele' .. Jeg var floored. Jeg ved ikke, hvordan de har et 'meget godt omdømme' på dit websted, jeg kan ikke ... Jeg holder dig opdateret, hvis jeg får noget.

Hej Patrick,

Vi har kontrolleret kravet hos vores Finance Team, og de bekræftede, at hele beløbet allerede er sendt, her er det transaktionsbevis, vi fik fra dem:

Kan du bekræfte, at du har modtaget det?

Tilbagetrækningsprocessen tog faktisk lang tid for dig, og vi er ked af at se dig skuffet over din oplevelse i Rich Palms. Vi har mange vindere til at hjælpe, og vi er særlig opmærksomme på sikkerhed for at være sikre på, at gevinsterne når den rigtige person. Som det er anført i vores vilkår og betingelser, kan dokumentverifikationen tage op til 4 arbejdsdage, og tilbagetrækning behandles om 2-7 arbejdsdage. I henhold til punkt 9.17 forbeholder casino sig retten til at sende gevinsterne i rater.

Vi forstår dog ikke dine tab, du er vinderen, og du vil gerne have gevinsten ASAP. Vi er glade for at kunne fortælle, at gevinsten allerede er sendt, og vi håber, at du får en lys oplevelse og vinder meget mere med os! Forresten, verifikation er en engangsprocedure, så din næste tilbagetrækning vil helt sikkert være meget hurtigere.

Med venlig hilsen,

Rich Palms Casino

Tak Rich Palms Casino for svaret. Patrick, lad mig det vide, når du modtager dine gevinster.

Ja, jeg modtog den endelige betaling, så 5 uger senere får jeg betalt.

Det er gode nyheder. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. Jeg håber fra nu af ikke vil du have problemer med at trække dine midler tilbage. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter