Spilleren fra Australien fremsætter klager over et kasino, der lukkede hans konto, returnerede kun en del af de skyldige penge og demonstrerede inkonsekvent kommunikation. Hans konto, selvom den oprindeligt var verificeret, var ubekræftet før en planlagt tilbagetrækning.
Så jeg blev flået af på dette kasino, mine penge blev stjålet ikke et stort beløb, men jeg fortalte dem, at de gav mig ikke engang halvdelen tilbage, så blev jeg bare træt af kasinoet og VIP-krybben, der foregav at være den samme person men var tydeligvis ikke, da du kommunikerede med dem, forvildede sig okay og så bare arrogante aldrig ud til at have held på det casino, så jeg besluttede, at jeg ville fortsætte med at prøve et nyt casino, så jeg bad dem lukke min konto ned, da jeg' jeg gik videre, de gav mig et par bonusser var ikke engang værd at spille, så jeg sagde bare luk min konto, jeg prøver et andet casino, de havde stadig ikke engang betalt mig tilbage for de penge, de skyldte mig, så de lukkede min konto, jeg gik videre så får jeg en besked måske et par uger senere, der fortæller mig, at de har returneret mine tilbageholdelsespenge, de skyldte, som forsvandt. Jeg svarede aldrig på e-mailen, da jeg aldrig åbnede den, før jeg fik denne vedhæftede besked sendt til mig af VIP-manageren, som jeg bruger til tal med, når du spiller g på richard casino, så det står klart, at de ikke vil genåbne min konto, og de tilbyder mig særlige tilbud for at få mig tilbage, så når jeg siger ok, hvorfor ikke, har jeg allerede pengene, de skyldte mig, på min konto så dumt ikke i det mindste at spille det kastede, så fortæller de mig, at de lavede en fejl, blev ikke glade jeg havde lukket min konto lololol, se venligst emnet på mailen og læs det, de er bare tyvens, og der er ingen personlig VIP, det er hvad nogensinde fungerer på det tidspunkt, hvor holdningen går fra lort til værre for den time, de ikke svarer og siger, at min konto forbliver lukket og anerkender ikke engang de penge, de har stjålet fra mig, kasinoet drives af tyve. 0 stjerner. Og min konto blev også verificeret, og så gik jeg til hævning, mens de spillede, de satte penge tilbage på min kasinokonto, hvilket informerede mig, så jeg ikke engang glædede mig over, at jeg spillede med penge, som skulle have været sat i min bank, og de bekræftede min konto til prøv ikke at betale og gør noget for at forsinke, de returnerer penge uden selv en besked eller nogen form for advarsel, de er uærlige og har et lavt liv, det hele ligger i navnet dicks casino
Kære tnflippy,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Richard Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har kasinoet forklaret dig, hvorfor din saldo blev annulleret? Er du blevet anklaget for at have overtrådt nogle af casinoets vilkår og betingelser? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst angive, hvornår din konto i Richard Casino præcis blev lukket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock