Kære CasinoGuru-repræsentanter,
Tak for dit svar og dine spørgsmål.
Først og fremmest vil vi gerne informere dig om, at vi ikke er i stand til at give sådanne personlige oplysninger om spilleren, da sådanne handlinger er i modstrid med privatlivspolitikken. Da vi er et licenseret casino, er vi bundet af strenge lovbestemmelser om beskyttelse af personlige data.
Vi bestræber os på at beskytte spillernes personlige oplysninger og respektere deres privatliv i overensstemmelse med bedste forretningspraksis, gældende regler og state-of-the-art. Da vi er forpligtet til at levere sikre tjenester til spillere, vil vi tage alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle de data, du har indsendt til os, forbliver sikre.
Hvis spilleren finder det nødvendigt at dele disse oplysninger, kan han kontakte os for at med en sådan anmodning (som angiver: navn, fødselsdato, adresse, mobiltelefon, anvendte betalingsmetoder, spil, du spillede mest hos os), og vi vil give ham indbetalingshistorikken. Derefter vil han være i stand til at dele disse data med dig.
For det andet, med hensyn til licensspørgsmålet, vil vi gerne bemærke, at vi er et licenseret kasino og ejes og drives af Hollycorn NV, et selskab, der er registreret og etableret i henhold til Curaçaos lovgivning.
På grund af vores vilkår og betingelser: Casinoet accepterer kun spillere fra de lande og geografiske områder, hvor online gambling er tilladt ved lov.
Det er spillerens eneansvar at forhøre sig om de eksisterende spillelove og -regler i den givne jurisdiktion, før du placerer væddemål på hjemmesiden.
Derudover rejste spillerens opførsel adskillige røde flag, der berettiger yderligere undersøgelse. Navnlig var der et betydeligt antal anmodninger om bonusser, som så ud til at være overdrevne. Da disse anmodninger blev afvist, reagerede spilleren ved at kræve lukning af sin konto. Derudover greb spilleren til at bruge bandeord og udviste aggressiv adfærd over for vores supportchefer, hvilket er uacceptabelt. Desuden observerede vi en markant utålmodighed fra spillerens side, når det kom til at løse eventuelle problemer, der opstod. Denne utålmodighed kunne tyde på en manglende vilje til at indgå i en konstruktiv dialog eller til at følge standardprocedurer, hvilket yderligere bidrager til den overordnede mistænksomhed omkring hans adfærd.
Under hensyntagen til alt ovenstående er spillerens konto blevet lukket for at minimere de negative konsekvenser for ham.
Afslutningsvis vil vi gerne understrege, at de personlige oplysninger om spilleren er fortrolige og ikke kan deles eller videregives af os. Indbetaling af rigtige penge og spil for rigtige penge er underlagt lovene i spillerens land, og det er spillerens eneansvar at overholde dine indfødte regler. Spillerens konto er blevet lukket, da vi handlede på grund af vores casinos politik for ansvarligt spil.
Venlig hilsen,
Richard Casino Team
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Automatisk oversættelse:
Jeg vil have mit fulde indskud tilbage!!!
