RichPrize Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Som dette websted allerede har sagt, er dette casino bare en fidus og spild af din tid! Jeg fik gratis bonus uden depositum, som var 5 EUR, så spillede jeg i slots og vandt som 160-165 EURO. Da jeg nærmede mig den live support for at hjælpe mig med at trække mig tilbage, svarede de først høfligt og oplistede betingelserne for at trække sig tilbage, men 5 minutter senere sender de en sms til mig om, at min konto var permanent forbudt på grund af brud på vilkår og betingelser. Da jeg simpelthen spurgte dem, hvad der var grunden til at forbyde mig, svarede de, at de ikke kunne fortælle mig, hvad det var, og jeg loggede automatisk ud, da jeg blev forbudt. Spil ikke dette fidus og lort kasinoer, som ikke er tillid til. At spille dette var spild af min tid, og jeg er glad for, at jeg ikke har deponeret noget.

Kære Kaxa,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken nøjagtig bonus har du indløst? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Kan du venligst fortælle dig, om du har aktiveret kampagnetilbud i dette casino før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg gik tilbage til den bonus, som ikke var nogen indskudsbonus tidligere (5 EURO). Det var som for 2 måneder siden. Hvis jeg husker korrekt, var det registreringsbonus. Og ja, jeg afsluttede kontofunktionen med succes fra min e-mail og også fra mit telefonnummer. Det var den eneste bonus, jeg aktiverede i dette casino. Ingen forfremmelser eller intet. Derefter spillede jeg disse 5 EURO i slots, og jeg fik gevinsten (cirka 165 EURO). Jeg tror ikke, at dette forbud var min skyld. Det var så underligt. Et øjeblik var de høflige over for mig og hjalp til i ethvert spørgsmål, og i det andet øjeblik blev de kolde og forbød mig ret hurtigt. Kun lille tvivl om, at jeg har det, der muligvis kunne få dem til at forbyde mig, er at min ven også nogle gange spillede fra min konto. Fik du også de skærmbilleder, jeg har sendt? Det var underligt, at de ikke fortalte mig den nøjagtige grund til at forbyde mig.

Tak, Kaxa, for dit svar. Ja, jeg har modtaget skærmbilleder af din kommunikation. Kan du venligst præcisere, hvad du mente med "min ven spillede også nogle gange fra min konto"? Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://richprize.com/p/terms-and-conditions :

"Du er ansvarlig for at beskytte den adgangskode, du bruger til at få adgang til tjenesten, og for alle aktiviteter eller handlinger under din adgangskode, uanset om din adgangskode er hos vores service eller en tredjepartstjeneste for sociale medier. Du accepterer ikke at videregive din adgangskode til nogen tredjepart. Du skal meddele os straks, når du bliver opmærksom på ethvert brud på sikkerheden eller uautoriseret brug af din konto. "

"Du må ikke bruge et brugernavn som navnet på en anden person eller enhed, eller som ikke er lovligt tilgængeligt til brug, et navn eller varemærke, der er underlagt nogen anden persons eller enheds rettigheder uden dig uden passende tilladelse eller et navn, der er ellers stødende, vulgær eller uanstændig. Du må ikke sælge din konto eller give den nogen anden fysisk eller juridisk person. Hvis du giver din konto til en anden, kan dette resultere i øjeblikkelig opsigelse af din konto på vores service. "

Ser frem til at høre fra dig.

Jeg delte mine loginoplysninger til min ven, som er berettiget til at spille casinospil, fordi han er 19 år gammel. Nogle gange spillede han fra sin pc, nogle gange spillede jeg fra min pc, og det var alt. Jeg mener, hvis det var grunden, hvorfor afklarede de ikke det for mig, da jeg spurgte om det?

Kære Kaxa,

Hvis du og din ven delte de samme loginoplysninger, kan vi ikke gøre noget for dig. Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt ikke var klar over, at du overtrådte reglerne. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er grundigt, inden du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Ja, det er okay. Jeg forstår. Jeg gætter på, at det var forbudt. Det var så underligt, at de blokerede mig uden yderligere forklaring, men det betyder ikke noget lige nu. Mange tak for at hjælpe mig med at forstå alt dette. ❤️

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.