Spilleren fra Cypern har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg indbetalte, og jeg mistede mine penge. Jeg får aldrig pengene på min kontosaldo.
Kære sklivenow,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at din sidste indbetaling ikke blev krediteret korrekt.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej! Du kontaktede os søndag den 29. januar. Din anmodning er blevet overført til betalingsspecialisterne samme dag. Bemærk venligst, at det tager tid at tjekke betalingsproblemerne, og i weekenden kan det tage lidt længere tid end normalt. Som det blev nævnt i chatten, så snart der er nogen nyheder, vil vi straks give dig opdateringerne. Desværre kan vi ikke påvirke hastigheden af at løse dette problem. Vi beklager ulejligheden.
Kære sklivenow,
Jeg har stadig ikke modtaget din betalingskvittering. Kan du venligst give det?
Efter undersøgelse er midlerne blevet krediteret kundens saldo.
Tak, Richy Casino-team , for din hjælp. Kan du venligst videresende dokumentation til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden, sklivenow , kan du venligst bekræfte, at problemet er blevet løst med succes?
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sklivenow, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru