Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage, da han er udelukket i gruppen. Klagen blev løst, da spilleren modtog en tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
RickyCasino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 €
RickyCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde foretaget indskud på i alt €400.
Jeg indsendte også straks mine dokumenter til verifikation.
Efter en vellykket spilledag og en samlet kredit på €1100 på min spillekonto, blev jeg pludselig vist under spillet, at der ikke kunne accepteres flere indsatser, og at jeg skulle kontakte kundeservice.
Efter at jeg kontaktede chatsupporten, blev jeg informeret om, at et selvforbud er aktivt på denne hjemmeside.
Jeg fik mig selv forbudt fra spillesider, men ikke denne.
Hvorfor var det så muligt på den dag, at jeg loggede ind normalt og var i stand til at foretage fire indbetalinger på €100 hver?
Jeg har allerede skrevet fire e-mails til den ansvarlige Rickycasino-support-e-mailadresse og har desværre ikke modtaget et svar.
Jeg vil gerne hæve min spilsaldo til min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Titus1987,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RickyCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, om du selv udelukkede dig selv i et andet kasino inden for denne gruppe, eller du blev banned af en eller anden grund? Refunderede casinoet nogen af dine indskud til dig? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis du er blevet ekskluderet eller udelukket inden for casinogruppen, er du kun berettiget til at modtage din indbetaling tilbage uden yderligere gevinster.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick.
Jeg har udelukket mig selv fra kasinoer, desværre kan jeg ikke længere sige, om de tilhører samme gruppe.
Jeg havde sidst kontakt med kundeservice via live chat den 20. december 2022, de henviste mig til at skrive en e-mail til support, hvilket jeg gjorde med det samme.
I e-mails til support har jeg allerede udtalt, at jeg gerne vil returnere mine gevinster eller blot mine indskud på i alt €400.
Jeg har desværre ikke modtaget nogen feedback fra support endnu.
Med venlig hilsen
Christopher
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
I mellemtiden har casinoets support kontaktet mig via e-mail.
Jeg har indsendt dokumenterne og bankoplysningerne til bekræftelsesprocessen.
Jeg holder dig orienteret.
Med venlig hilsen
Christopher
Automatisk oversættelse:
