Spilleren fra Tyskland er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Desværre var vi tvunget til at lukke denne klage, fordi spilleren mistede sine gevinster, før det lykkedes os at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
RickyCasino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
RickyCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Med hver udbetaling annulleres min udbetaling, fordi min "BIC" er forkert, selvom jeg er 100 % sikker, og den har altid været rigtig og aldrig har ændret sig.
Kontaktforsøg i chatten var uhøflige og uvenlige med "BIC'en er forkert, tag dig af det selv".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jdjdnnl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du prøvet at anmode om en udbetaling via en alternativ betalingsmetode?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
- Dette er den 1. udbetaling på dette casino
- Men jeg har allerede lavet flere vellykkede udbetalinger i andre casinoer
- Jeg er blevet fuldt verificeret via KYC.
Men problemet er løst. Jeg har lige spillet pengene, der er intet tilbage.
Jeg vil bare gerne have, at andre spillere bliver beskyttet mod denne side.. Og aucu fra den uvenlige support, jeg vil få lukket min konto med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jdjdnnl. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
