Kære Simon og Casinoguru Team,
Vi vil gerne informere dig om, at vi for nylig har afsluttet en undersøgelse vedrørende den konto, der er under revision. Denne undersøgelse blev indledt på grund af fraværet af nogen indbetalinger foretaget af spilleren i over et år, hvilket nødvendiggjorde en grundig undersøgelse for at verificere kilden til de midler, der blev brugt i de vindende væddemål.
Da vores system ikke gemmer spilhistorik ud over en vis periode, krævede vi yderligere tid til at rekonstruere spillerens aktivitetshistorik på vores platform. Denne proces involverede at hente og analysere historiske data, hvilket er både indviklet og tidskrævende.
Efter at have gennemført denne datagendannelsesproces, har vi bekræftet, at midlerne på spillerens saldo faktisk stammede fra en indbetaling foretaget for mere end et år siden, specifikt den 18. april 2023. Vi er glade for at kunne bekræfte, at gevinsterne blev opnået lovligt og kan spores direkte til spillerens oprindelige indbetaling.
Som et resultat af disse fund er spillerens konto blevet genaktiveret, og de afventende udbetalinger er blevet bekræftet og videresendt til betalingsudbyderen til behandling. Derudover er spilleren blevet informeret om resultatet af denne undersøgelse gennem en personlig e-mail-kommunikation.
Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed gennem hele denne proces.
Venlig hilsen,
Rickycasino Support Team
Dear Simon and Casinoguru Team,
We would like to inform you that we have recently concluded an investigation concerning the account under review. This investigation was initiated due to the absence of any deposits made by the player for over a year, necessitating a thorough examination to verify the source of the funds used in the winning bets.
Given that our system does not retain game history beyond a certain period, we required additional time to reconstruct the player's activity history on our platform. This process involved retrieving and analyzing historical data, which is both intricate and time-consuming.
After successfully completing this data recovery process, we have verified that the funds present in the player's balance were indeed derived from a deposit made over a year ago, specifically on April 18, 2023. We are pleased to confirm that the winnings were obtained legitimately and are directly traceable to the player's original deposit.
As a result of these findings, the player's account has been reactivated, and the pending withdrawals have been confirmed and forwarded to the payment provider for processing. Additionally, the player has been informed of the outcome of this investigation through a personalized email communication.
We appreciate your understanding and patience throughout this process.
Kind regards,
Rickycasino Support Team
Automatisk oversættelse:
Jeg tog et par dage, så vidt jeg husker. Jeg har haft de samme bankoplysninger som i a og bsb er de samme kontooplysninger er alt
Min konto er blevet midlertidigt suspenderet for at vinde penge, virker meget mærkelig, stadig intet svar fra kasinoet efter 1 måned, konti svarer aldrig på e-mail
dette casino er ikke særlig professionelt, jeg har ikke længere informeret om at give uu, før jeg får et svar, som ser ud til, at det aldrig kommer til at ske'! Er der et kasinoorgan, jeg kan gå til, da jeg har brugt og indbetalt penge, så det virker uretfærdigt, jeg kan ikke hæve, tak igen for din hjælp, da det virker ubrugeligt, når ingen svarer på min e-mail, Simon natoli
