Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mere end to uger før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Rigged Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Rigged Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 21/12/2022 anmodede jeg om en udbetaling på €1000.
Min profil blev bekræftet, og jeg har trukket tilbage mange gange uden problemer, og det tog aldrig længere end 1-3 hverdage.
Den 23.12.2022 modtog jeg en e-mail om, at Rigged.com vil indstille driften den 30.12.2022, og fra dette tidspunkt vil alle resterende kassebeholdninger blive udbetalt inden for 5 arbejdsdage.
Kasinoet er nu lukket, og jeg kan ikke længere få adgang til min profil. Kontakten til supporten foregår via e-mail, men der gives desværre kun betryggende og sporadiske svar, uden entydige udsagn om, hvornår du får dine penge.
Fristen er udløbet, og jeg har ventet på udbetalingen i over 2 uger nu.
Jeg kan levere skærmbilleder/skærmoptagelser af udbetalingsanmodningerne og profilen, hvis det kræves. Også kontakten
med supporten blev dokumenteret og gemt som en mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fkffm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Især hvis kasinoet lukker sin forretning, skal du forstå, at det vil tage lidt længere tid at behandle udbetalinger for alle de resterende spillere. Ved at vide, at du har gennemført KYC-bekræftelse og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Vil du venligst oplyse, om du kontaktede følgende e-mailadresse?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, tak for svaret.
Jeg venter allerede i mere end 14 dage, og casinoet forsikrede at udbetale inden for 5 dage fra den 30.12.2022, og det er stadig ikke behandlet.
Skal jeg sende dig Mail Converstation med Casino Support og alle relevante skærmbilleder?
Angiv venligst din e-mail-adresse i så fald.
Jeg tror også, det er nyttigt, hvis en repræsentant for Gammix/Rigged ville tilslutte sig denne tråd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil lige hurtigt tilføje, at rigged.com sendte mig en mail for et par minutter siden om, at de 1000€ er på vej. Så snart jeg modtager det, lukker jeg denne tråd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene ankom i eftermiddags, tråden kan lukkes. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Fkffm, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
