Kære gtsiantze,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du har problemer med at få adgang til spil på kasinoet og søger en refusion.
For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give flere detaljer?
- Hvornår stødte du først på dette problem med ikke at kunne spille nogen spil?
- Har du modtaget nogle specifikke fejlmeddelelser eller notifikationer, når du forsøger at få adgang til spillene?
- Fuldførte du registreringsprocessen fuldt ud, inklusive eventuelle bekræftelsestrin påkrævet af kasinoet?
- Kan du give oplysninger om eventuelle indbetalinger eller transaktioner på din konto, som du gerne vil have refunderet?
Hvis du har nogle skærmbilleder af problemet eller relevant kommunikation med casinoet, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at undersøge din sag mere effektivt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Dear gtsiantze,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear that you’re having trouble accessing games at the casino and are seeking a refund.
To better assist you, could you please provide more details?
- When did you first encounter this issue with not being able to play any games?
- Have you received any specific error messages or notifications when trying to access the games?
- Did you complete the registration process fully, including any verification steps required by the casino?
- Can you provide information about any deposits or transactions made into your account that you would like refunded?
If you have any screenshots of the issue or relevant communication with the casino, please forward them to petronela.k@casino.guru. This will help us investigate your case more effectively.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse: