HjemKlagesagerRioBet Casino - Spilleren kan ikke spille nogen spil og anmoder om en refusion.

RioBet Casino - Spilleren kan ikke spille nogen spil og anmoder om en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 06.09.2024 | Sag lukket : 22.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland kunne ikke spille nogen spil på kasinoet på trods af registrering og ønskede at få sine penge refunderet. Klagen blev afvist på grund af manglende svar fra hende vedrørende holdets anmodninger om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at undersøge problemet. Der kunne derfor ikke findes yderligere løsninger på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun besluttede at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har registreret mig på kasinoet, men det vil ikke lade mig spille noget spil. Jeg vil have mine penge refunderet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære gtsiantze,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du har problemer med at få adgang til spil på kasinoet og søger en refusion.

For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give flere detaljer?

  • Hvornår stødte du først på dette problem med ikke at kunne spille nogen spil?
  • Har du modtaget nogle specifikke fejlmeddelelser eller notifikationer, når du forsøger at få adgang til spillene?
  • Fuldførte du registreringsprocessen fuldt ud, inklusive eventuelle bekræftelsestrin påkrævet af kasinoet?
  • Kan du give oplysninger om eventuelle indbetalinger eller transaktioner på din konto, som du gerne vil have refunderet?

Hvis du har nogle skærmbilleder af problemet eller relevant kommunikation med casinoet, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at undersøge din sag mere effektivt.


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej gtsiantze

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere