Spilleren fra Malta har sat penge ind på sin casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Kasinoet gav os en forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
RioBet Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
RioBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte ved hjælp af ETH, og du kan se på Etherscan, at pengene er i min indbetalingspung, men de bliver ikke krediteret! Jeg var nødt til at vente i 45 minutter på at tale med kundesupport, som ikke har nogen anelse om, og bede mig om at skrive en tråd og vente i 5 timer på, at administrationen tjekkede, fordi de ikke virker, og i morgen er det søndag. Jeg ved ikke, hvordan du giver dette casino en god vurdering, meget uprofessionelt.
Jeg indbetalte før, og de siger, at de godkendte udbetalinger på 5 minutter, og det er bestemt ikke tilfældet, 3 timer blev ikke behandlet.
Jeg håber, du kan undersøge dette, om dette casino er et rigtig godt ry.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære WhiteFox12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet forklarede, at det er udbydernes problem, jeg vil følge op med dem, når de svarer
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg bad kasinoet om at tjekke indbetalingen, og du kan tjekke, at saldoen er i tegnebogen her https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Jeg brugte skrill til at indbetale ETH, og dette er det svar, jeg fik fra skrill, at det er vellykket og i tegnebogen, men kasinoet nægter at indbetale og samme generiske svar, og du kan se saldoen, der blev modtaget i tegnebogen.
Vær venlig at hjælpe mig, da dette casino er meget lidet hjælpsomt, og jeg tror, de bare forsøger at snyde. Jeg kontaktede skrill-afdelingen og forsikrede mig 100 % om, at de smarte kontraktinterne transaktioner, de bruger, er i tegnebogen https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontakt venligst dette casino, da jeg kontaktede skrill mere end én gang, og de forsikrede mig om, at denne interne transaktion er modtaget, men de nægter mig adgang til den
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Saldoen vises i tegnebogen, men de nægter at kreditere mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, WhiteFox12, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej WhiteFox12,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Først vil jeg gerne bede repræsentanten for RioBet Casino om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet.
RioBet Casino,
Kan du rådgive om, hvorfor indbetalingen ikke blev krediteret, og hvornår kan WhiteFox12 forvente, at indbetalingen krediteres hans casinosaldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har modtaget følgende besked fra kasinoets repræsentant:
Der var to transaktioner til denne tegnebog.
Spillerens første betaling dateret den 30. november var vellykket, og han brugte disse midler.
Den anden transaktion den 2. december til denne pung var intern, og den kan ikke krediteres kontoen på nogen måde, da overførslen ikke var til denne pung, men omvendt fra den til en anden. Disse oplysninger bevises af transaktionslinket, vi kan sende en spiller privat.
Kære WhiteFox12,
Kan du kommentere kasinoets forklaring?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Der var to transaktioner til denne tegnebog.
Spillerens første betaling dateret den 30. november var vellykket, og han brugte disse midler.
Den anden transaktion den 2. december til denne pung var intern, og den kan ikke krediteres kontoen på nogen måde, da overførslen ikke var til denne pung, men omvendt fra den til en anden. https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21
Automatisk oversættelse:
