Spilleren fra Brasilien indsatte 100 USDT på Riobet og vandt 2.000 USDT i Aviator. I mere end to måneder har casinoet ikke behandlet udbetalingen eller returneret indbetalingen, idet det gentagne gange har angivet, at udbyderen analyserer gevinsterne.
For to måneder siden oprettede jeg en konto på Riobet, indsatte 100 USDT og tjente 2.000 USDT i Aviator. Siden da har de ikke frigivet min udbetaling, har ikke returneret mit indskud og bliver ved med at bruge den samme undskyldning, "udbyderen analyserer dine gevinster," i mere end to måneder. I dag, i en chatsamtale, nævnte de, at de er bekræftet af dig, så jeg kontakter mig her for at prøve at løse min sag.
Kære Ph200,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din tilbagetrækning fra Riobet.
For at hjælpe os med at forstå din situation bedre og arbejde hen imod en løsning, kan du give os følgende yderligere oplysninger:
Hvis du har yderligere relevant kommunikation eller dokumentation vedrørende dette problem, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg indbetalte den 13/04/2024, jeg indsatte 100 usdt, jeg har allerede prøvet at hæve 100, 250, 2000... de accepterer ikke nogen form for udbetaling
Ingen! De siger bare, at udbyderen analyserer min indtjening.
Jeg har ikke modtaget nogen form for opdatering fra casinoet, hvis jeg ikke går ind i chatten siger de ikke noget.
Jeg indbetalte den 13/04/2024, jeg indsatte 100 usdt, jeg har allerede prøvet at hæve 100, 250, 2000... de accepterer ikke nogen form for udbetaling
Ingen! De siger bare, at udbyderen analyserer min indtjening.
Jeg har ikke modtaget nogen form for opdatering fra casinoet, hvis jeg ikke går ind i chatten siger de ikke noget.
Mange tak, Ph200, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Ph200,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Mit navn er Michal, og jeg har overtaget behandlingen af din klage. Efter omhyggeligt at have gennemgået detaljerne i din sag, forstår jeg din frustration over ventetiden. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer har ret til at anmode om en rapport fra spiludbyderen for at undersøge eventuelle uoverensstemmelser i en spillers gameplay. Denne proces kan desværre være tidskrævende, og på nuværende tidspunkt kan vi kun vente på, at undersøgelsen er afsluttet.
Jeg vil kontakte kasinoet for at indsamle flere oplysninger om denne sag.
Vi anmoder RioBet Casino om at deltage i denne diskussion.
Tak skal du have.
Kære RioBet Casino,
Kan du kontakte spiludbyderen for at give os en estimeret tidsramme for færdiggørelsen af undersøgelsen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
