HjemKlagesagerRise of Bets Casino - Spilleren anmoder om en refusion på grund af webstedsproblemer.

Rise of Bets Casino - Spilleren anmoder om en refusion på grund af webstedsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

Rise of Bets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 02.10.2024 | Sag lukket : 15.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for hyppige nedbrud, mens han spillede spil på kasinoet, hvilket førte til fradrag fra deres indsatser, inklusive et nyligt væddemål på €150. De havde mistanke om manipulation og anmodede om en refusion for det berørte væddemål. Klageholdet konkluderede, at eftersom spillerens væddemål og resultater blev registreret i spillets historie, var der ikke tilstrækkeligt bevis til at understøtte påstanden om funktionsfejl. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev rådet til at kontakte spiludbyderen direkte for yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, i dette casino er det umuligt at spille glat. Der er hyppige nedbrud på trods af sletning af cookies og så videre. Nogle gange trækkes indsatsen fra, når den går ned. Derfor går jeg ud fra, at der bliver manipuleret noget her. Jeg vil i det mindste gerne have min sidste indsats på €150 refunderet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Synaro,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Oplever du dette én gang med et bestemt spil, eller er det alle spil?
  • Har du tilfældigvis en videooptagelse eller skærmbilleder, der viser denne hændelse?
  • Er alle væddemål blevet registreret i din spilhistorik med resultater (sejr/tab)?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg spillede faktisk kun Cygnus 1 til 4, og efter et stykke tid begyndte det, nogle gange lige ved det første spin.

file

file

file

file

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Synaro. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, dette problem påvirker alle ELK spil, alle andre fungerer uden problemer.

Væddemål blev registreret, så ingen problemer. Men at blive smidt ud flere gange midt i en kamp er ikke acceptabelt. Som om sådan noget var planlagt.

Yderligere beviser er ikke tilgængelige

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg beklager, men baseret på din beskrivelse, at væddemål og deres resultat er blevet registreret i din spilhistorik, og at du ikke har stærke beviser, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre, da vi ikke hjælper med klager over spiludbydere.

Men hvis du mener, at spil fra denne spiludbyder virkelig ikke fungerer korrekt, kan du altid kontakte spiludbyderen personligt for at udføre yderligere undersøgelser.


På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere