Spilleren fra Finland havde indbetalt €1500, brugt €500 til at spille og vundet €6000. På grund af kasinoets krav om at placere væddemål tre gange i træk, tabte hun €1000, som var beregnet til at blive hævet. Efter at have bekræftet sin identifikation den 30.07.2024, havde hun uden held forsøgt at hæve €3000 af sine gevinster. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin første udbetaling og udtrykte tro på, at de resterende gevinster også ville blive modtaget. Klagen blev dog i sidste ende afvist på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.