Rise of Bets Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.

Jeg fik besked om reload bonus op til 200e 100%. Jeg indsatte 200e og tog bonussen. Jeg fulgte hver bonusperiode meget nøje, og jeg er 100% sikker på, at jeg ikke brød dem.

Jeg lavede væddemålet til tiden og formåede at vinde 1000e. Jeg foretog hævning for det beløb. Først var den i ventende tilstand i 8 dage. Selv havde jeg allerede lavet KYC. Så bad de om nye dokumenter. Jeg gav dem, og snart fik jeg en e-mail fra kasinoet om, at de har taget 900e fra mig, siden jeg overtrådte en bonusregel. De påpegede ikke engang den nøjagtige regel, jeg brød. De har lige kopieret hele bonusregler til Min e-mail. Jeg har forsøgt at spørge, hvilken regel jeg brød, men jeg får kun den samme generiske e-mail. Vil tilføje det som en vedhæftet fil.

Jeg er 100% sikker på, at jeg ikke brød nogen bonusregel, og det kan være grunden til, at de ikke vil påpege det, da jeg ikke har brudt nogen regel.

Det er bogstaveligt talt en joke, da mit indskud var 200e, og de "tilbageførte" kun halvdelen af det til min spillekonto. Så jeg fik 100e til Min spillekonto, og de stjal bogstaveligt talt 900e fra mig.

Hej Mensseli,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rise of Bets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Hvorfor returnerede de kun 100€, hvis du indsatte 200€?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

I mellemtiden bedes du videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru .

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kontoen blev bekræftet den 21.09.2024

Jeg spurgte mange gange, hvorfor de kun returnerer 100e, når mit indskud var 200e. Jeg fik kun det samme copypaste-svar fra support. Jeg vil vedhæfte det til denne besked.

Jeg er blevet talt med casino hele ugen, men dette er kun svar, jeg får. Uanset hvem der svarer på min mail. Så jeg har ikke fået nogen besked, hvilken regel jeg rent faktisk brød. Det har jeg spurgt mange gange.

Jeg sender min spilhistorik til dig via e-mail.

Hej Mensseli,

Efter at have gennemgået din historik kan vi desværre ikke hjælpe dig yderligere med denne sag.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags spørgsmål relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Nick