Spilleren fra Brasilien kritiserer kampagnetilbuddet og dets regler. Kasinoet udtrykte sin hensigt om at tilbyde spilleren kompensation. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at reagere.
Automatisk oversættelse:
Rivalo Casino - Spilleren er skuffet over bonuspolitikken.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7 R$
Rivalo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Anden dag, hvor de tilbyder denne falske kampagne, løser de ikke noget problem, de kommunikerer ikke via e-mail, som de lover, kort sagt, endnu en dag, hvor de praler af en ny bookmaker, omformuleret, lokker spillere til at investere deres penge med løftet om bonusser uden gennemløbsbetingelser, når bonusserne faktisk ikke engang krediteres. Når chathjælpen beslutter sig for at dukke op, tilbyder de os latterlige, idiotiske løsninger, såsom at rydde browserens cache og bruge Google Chrome-browseren, når efter at brugeren har udført disse procedurer, intet er løst, de informeres om, at sagen er forelagt til den ansvarlige afdeling, og at svaret kommer via e-mail, hvilket er en modus operandi for blot at undvige forpligtelser, da der ikke er nogen deadline for dette svar. Du kan svare os i morgen eller i september 20589. Jeg er indskyder, jeg tjekker næsten aldrig denne side, så folk har brug for at vide, hvad denne nye rival handler om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Arcain,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvilken bonus har du prøvet at indløse? Send venligst dets navn eller et specifikt link til petronela.k@casino.guru . Har du sat penge ind på din casinokonto for at aktivere kampagnetilbuddet, eller var det en gratis bonus, tak?
Derudover bedes du vedhæfte al relevant kommunikation mellem dig og casinoet.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Hej. Med undtagelse af gratis væddemål på sportsbegivenheder var alle andre bonusser, som du kan se fra skærmbilledet, ikke spilbare. Jeg har været kunde på denne side i over et år, jeg indbetaler ret ofte, disse bonusser de tilbød er bonusser uden indskud, som er en del af annonceringen af den "nye Rivalo", i fejringen af husets jubilæum. Casino bonusser her omkring har altid været ret uklare, du kan næsten ikke vide hvad værdien af de spins de vil give dig når du indbetaler, hvilke spil du har ret til at spille gratis spins på og så videre. Nå, siden den dag, de begyndte at sende mig e-mails om, at der ville være belønninger efter at have logget ind, går jeg ind, jeg ser pop op-vinduet, og jeg kan ikke afspille dem. Da jeg havde et eller andet problem med dette websted, og jeg ledte efter chatten, og de ikke løste det, fortalte de mig, at de ville kontakte mig via e-mail. JEG HAR ALDRIG MODTAGET EN E-MAIL FRA SUPPORT, der løser et problem. Lige i går var jeg i stand til at spille 7 gratis spins på gates of olympus, som blev tilbudt mig via popup-vindue, men jeg har mistet over 21 gratis spins, siden de begyndte at tilbyde mig dette. De tilbyder vel ikke dette til ikke-indskydere, for så kommer jeg for at anmode om det fulde tilbud, der blev sendt til mig hver dag, jeg loggede ind på min konto. Hvis casinoet ikke har kontrol over, hvad det tilbyder brugeren, har jeg brug for at vide dette hurtigst muligt, da jeg ikke kan blive ved med at indbetale på et websted, der opfører sig på denne måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Arcain, for dit svar. Hvis jeg forstår det rigtigt, modtog du et e-mail-tilbud om at tjekke for tilgængelige bonusser på din casinokonto, men da du gjorde det, kunne du ikke finde nogen, er det korrekt? Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig nogen gratis bonusser eller indskudsbonusser. Selvom jeg er enig i, at det ville være ideelt kun at sende et kampagnetilbud til de spillere, der er berettiget til at indløse det, bliver disse e-mails desværre nogle gange genereret automatisk og derfor sendt til alle spillere på én gang.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nej, det er ikke korrekt. Jeg kom ind på siden, og som du kan se i de åbne popups, vises gratis spins krediteret på min konto, du kan muligvis ikke forstå sproget, men vinduerne siger, at jeg er berettiget til disse spins. Der er endda et vindue, der henviser til det gratis væddemål på sportsbegivenheder, som jeg var i stand til at bruge, jeg var også i stand til at bruge 7 gratis spins på spillet Gates of Olympus en anden dag vedrørende den samme kampagne, men de andre spins kunne jeg aldrig bruge. De siger, at de vil tale med afdelingen, men de svarer mig aldrig igen, de svarer ikke engang på chatten, når jeg er på min konto, jeg kan kun tale med dem, når jeg er afbrudt fra min konto. Huset gør alt for ikke at løse mit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Arcain, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arcain,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Kan du fortælle mig, om problemet stadig fortsætter? Har casinoet tilbudt dig anden kompensation for de manglende spins?
Hvis jeg forstår rigtigt, kræver jubilæumskampagnespin, som casinoet tilbyder i øjeblikket, ingen indsats. Kan du bekræfte disse oplysninger, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arcain
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Tomas, ja, korrekt, de kræver ikke noget. Ingen indbetaling, ingen rollover, intet. Det var bare gratis spins uden indskud eller omsætningskrav. Nej, de gjorde ingenting. De sagde bare, at de ville svare mig via e-mail hurtigst muligt, og den dag i dag har de ikke gjort noget ved det. Og ja, problemet består stadig. Jeg modtog dette tilbud flere gange, jeg nåede kun at spille det, jeg blev tilbudt i større basbonanza og gates of olympus, i de andre spil aldrig. De svarer mig ikke engang i chatten længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arcain,
Jeg kontakter casinoet og beder dem om hjælp i dit tilfælde.
Rivalo Casino,
Kan du forklare, hvorfor gratis spins ikke blev tildelt korrekt i Arcains tilfælde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Arcain,
Først vil vi gerne undskylde for al den ulejlighed, det måtte have forårsaget dig.
Som du ved, har vi for nylig opdateret vores spillerplatform.
Dette var en betydelig stor opgave, der involverede alle her hos Rivalo.
Og som med alle store forbedringer, utilsigtet, har vi måske svigtet dig.
Men som et tegn på vores påskønnelse af din fortsatte tillid til os, krediterede vi i stedet for 7 BRL - som var den oprindelige FS-værdi - 15 BRL som kontanter direkte til din saldo .
Ingen ringe knyttet, efter vores nye belønningsordnings politik.
Så du kan spille det som du vil, eller endda trække det tilbage, hvis du vil.
Vores team vil fortsætte med at arbejde på nye implementeringer for at nå vores hovedmål: Spillertilfredshed.
Tak fordi du legede med os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
tak for svaret til Rivalo Casino-repræsentanten.
Kære Arcain,
Fortæl os venligst, hvis du har modtaget kompensationen, og hvis du har brug for yderligere hjælp. Tak!
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock