Spilleren fra Storbritannien fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Rizk Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Rizk Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Rizk Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har et problem med dette casino, de blokerede mig uretfærdigt. Jeg anmodede om en anmodning om adgang og ikke lukning.
Historie
Jeg stillede krav om adgangsanmodning i henhold til dpa 2018 og ikke kontolukning.
De sagde, at jeg lavede konto tættere på, hvilket er fuldstændig falsk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære itwolkowski0,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tror du misforstår min klage.
Jeg anmoder om en anmodning om adgang i henhold til databeskyttelsesloven 2018 i henhold til lovene under denne lov.
Jeg har ikke bedt om at få min konto lukket eller blokeret. Jeg tror, du har misforstået min klage korrekt, bemærk venligst, at jeg har et stave- og grammatikproblem. Jeg tror, at din casinoguru ligestillingslov 2010 under diskrimination mod handicappede er i strid med loven for at diskriminere min ord og det hele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstod, at du ville have adgang til din konto, men den er blevet blokeret. Hvilke oplysninger bad du om fra kasinoet? Er der nogen penge i kasinoet?
Jeg beklager, hvis du mener, at vi diskriminerer nogen. Jeg kan forsikre dig om, at du tager fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det hele er ordnet nu, jeg sendte dem en e-mail, og deres svar er fint.
Ingen yderligere handling fra casinoguru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, itwolkowski0, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
