Spilleren fra USA var ikke klar over indsatskravene. Hun ønsker at annullere sin bonus og refundere sit indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Roaring21 Casino - Spilleren er utilfreds med omsætningskravet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Roaring21 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Roaring21 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var ikke klar over, at du skulle spille troede 40 gange din matchbonus, hvilket er latterligt. Værre er det faktum, at du ikke kan hæve dit første indskud. Jeg vil bare have mine penge tilbage. Og luk min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kayah,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere indløst nogen bonus fra dette casino? Har du startet bonusindsatsen, eller er dine indskudte midler stadig uberørte på din casinokonto?
I mellemtiden har jeg tjekket bonusvilkårene, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Alle casino bonusser er underlagt omsætningskrav. Indbetalingen og bonussen skal omsættes X antal gange, før nogen udbetaling er tilladt. Alle bonusser kan ikke udbetales. Før du anmoder om en udbetaling, skal du sikre dig, at du har tilstrækkelige midler til rådighed. Bonusbeløbet vil automatisk blive trukket på det tidspunkt, hvor du anmoder om en udbetaling.
Mens du hævder en bonus, foretages alle indsatser fra spillerens kontantsaldo først og derefter bonusmidlerne.
Vær opmærksom på, at når du begynder at bruge en bonus til væddemål, bliver din saldo med rigtige penge brugt først, og der er muligvis ikke penge tilbage til en refusion. Ydermere, hvis du beslutter dig for at annullere din bonus, før du har gennemført den påkrævede indsats, mister du hele din saldo.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kayah
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte efterforskningen af din sag på nuværende tidspunkt. På trods af vores forsøg på at anmode om flere oplysninger, har vi ikke modtaget noget svar fra din side. Det betyder desværre, at vi ikke er i stand til at yde yderligere hjælp eller foreslå mulige løsninger.
Hvis du beslutter dig for at genåbne denne klage når som helst i fremtiden, vil vi være mere end glade for at hjælpe dig og løse dine bekymringer efter bedste evne. Vi håber oprigtigt at høre fra dig i fremtiden og løse denne sag på en hurtig og tilfredsstillende måde.
Automatisk oversættelse:
