Spilleren fra Japan har problemer med at hæve sine gevinster. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Roaring21 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥20.000
Roaring21 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Roaring21 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er det ikke mærkeligt, at man kan hæve penge, fordi man har vundet, men det kan man ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære butei241001,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto blev lukket ved et uheld. Jeg kan ikke hæve penge længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik en urimelig undskyldning og kunne ikke hæve, selvom min konto var blevet godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære butei241001,
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
2 uger.
Saldoen er forsvundet fra min konto i stedet for at blive blokeret. Kun spille slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære butei241001,
Kan du venligst forklare, hvad årsagen er til, at kasinoet konfiskerer din saldo? Hvis du har nogen kommunikation direkte fra kasinoet, bedes du videresende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg håber du har det godt.
Kassererteamet har gennemgået din udbetalingsanmodning og har udført en
spiltjek, som vi gør med alle udbetalingsanmodninger. Det har det desværre været
vurderet, at der har været et brud på vores max bet regel og på grund af dette
gevinster er ugyldige.
Vi har en max bet regel på plads, mens vi spiller med en aktiv gennemspilning på $10.
Desværre har du satset over dette beløb, mens du er i dit gennemspil og
brudt vilkårene.
Du kan til enhver tid læse de fulde vilkår på hjemmesiden, men jeg har vedlagt de relaterede
vilkår nedenfor; Som af fair spillemæssig betydning er der en grænse for den maksimale indsatsstørrelse, der må placeres under gennemspilningen af enhver kampagnebonus (inklusive cashback-tilbud). $10 er det maksimale tilladte indsatsbeløb, medmindre andet specifikt er angivet. Indsatser over $10 under en aktiv gennemspilning vil resultere i, at eventuelle gevinster annulleres.
Hvis du har spørgsmål eller spørgsmål, er supportteamet her for dig 24 timer i døgnet
så tøv ikke med at kontakte os.
Held og lykke med dine spil 🍀.
Med venlig hilsen,
Kasino vært
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Derudover var sådan noget ikke skrevet, da jeg modtog det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Jeg tjekkede casinoets hjemmeside, og reglen om maksimal indsats er nævnt i hver bonus, jeg kan tjekke, for eksempel:
Kan du angive, hvilken bonus du har indløst, og hvordan blev du informeret om dens regler? Kan du også fortælle, hvor ofte du har foretaget væddemål om dette beløb? Har du satset gentagne gange over $10, mens du har satset bonussen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er mere end to uger siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ser ingen tegn på en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære butei241001,
Vores holdning til brud på reglen om maksimal indsats er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"Max bet-reglen er i virkeligheden en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe casinoer, der bruger reglen om maksimal indsats mod spillere fra tid til anden."
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at videresende mig din spilhistorik. Min e-mail adresse er tomas@casino.guru
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
