HjemKlagesagerRoboCat Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er forsinkede.

RoboCat Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er forsinkede.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.11.2024 | Løst : 16.12.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for annullerede udbetalingsanmodninger på i alt 600 euro på grund af påståede tekniske problemer, på trods af at han havde indsendt de nødvendige dokumenter tre uger før. Uden endnu en bekræftelse var hun frustreret over manglen på forklaring og svar vedrørende hendes afventende tilbagetrækninger. Problemet blev løst, da hun modtog alle udbetalinger efter at have eskaleret sine klager, og i sidste ende valgte at udelukke sig selv fra kasinoet på grund af igangværende problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, den 25.11.24 blev den første anmodning om tilbagetrækning foretaget, men alle blev annulleret. Min konto er ny og endnu ikke bekræftet. Dokumenter kan ikke uploades. Efter at have spurgt om 3 aflysninger, fik jeg at vide, at der var tekniske problemer. Efter 3. aflysning tror jeg ikke længere på dette. Jeg vil gerne have, at de 300 euro bliver udbetalt, samt de andre 300 euro. Der er 2 afventende udbetalinger, hver 300 euro via Visa Bank, som bliver annulleret. Dokumenter blev indsendt for 3 uger siden uden svar. Kun udbetalingerne bliver afvist uden nogen forklaring, og chatten tilskriver dette tekniske fejl. Jeg tror ikke på dette. Venlig hilsen maevus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Damaca,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RoboCat Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Forsøgte du at starte bekræftelsesprocessen gennem casinoets e-mail-support?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg har ikke brugt en bonus, ja jeg har skrevet e-mails, og de sagde, at der var en teknisk fejl, det kan ikke altid være et teknisk problem, i dag var sidste gang, jeg skrev i chatten, og jeg blev revet af der også, jeg skulle anmode om en tilbagetrækning igen, denne tilbagetrækning tager altid 3 dage og bliver derefter annulleret, de hævder derefter at jeg annullerede den, jeg annullerede den ikke, dokumenter er tilgængelige via e-mail, på min konto står der ingen bekræftelse nødvendig

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

e-mail-historik

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Jeg får altid den samme tekst helt sikkert ki

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

I dag samme besked som altid, noget er galt, det drejer sig om 1x udbetaling fra 25 11 24, nu fra 28.11.24 og og fra i dag 30.11.24 en yderligere udbetaling på 250 euro, i alt 500 euro




Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Dette blev annulleret, hævdes det, af mig.

Jeg har ikke annulleret det 3x mislykkede hævninger alle annulleret og alle tekniske fejl og de samme tekster som er skrevet på e-mail meget tvivlsom tvivl om at pengene bliver udbetalt fordi ingen konto kan verificeres selvom dokumenter er tilgængelige

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

I dag kom endnu en e-mail annulleret uden forklaring, da de blev bedt om at anmode om en ny udbetaling, nu har 2 aktive udbetalinger på bankkonto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej i dag skrev jeg i chatten, mit spørgsmål blev ikke besvaret filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, i dag blev 200 euro booket, 300 euro mangler stadig, overførsel fra 27.11.25 udbetalt igen 1.12.24 behandles stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Damaca,

Forsøgte du at bruge en anden betalingsmetode, hvis denne bliver ved med at blive annulleret.

Derudover, hvis dine nuværende udbetalinger afventer mindre end 14 dage, kan jeg kun råde dig til at vente, da det er den anbefalede periode for enhver udbetaling.

Giv os besked i tilfælde af opdateringer.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ja, jeg har valgt bankoverførsel, en betaling er ankommet, en overførsel på 100 euro mangler stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg kan ikke komme ind på min konto, der er stadig en udestående betaling på 360 euro hos robocat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Damaca,

Kan du bekræfte, om din konto stadig er blokeret? Hvis ja, gav kasinoet en forklaring vedrørende situationen?

Hvis der har været nogen ny kommunikation mellem dig og casinoet, siden din konto blev blokeret, bedes du videresende den til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej, alt er gjort


Jeg har modtaget alle udbetalinger og har fået mig selv spærret af udbyderen for disse konstante aflysninger. Jeg har besluttet at stoppe med at spille på kasinoet. Tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Damaca,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere