Spilleren fra Tyskland står over for annullerede udbetalingsanmodninger på i alt 600 euro på grund af påståede tekniske problemer, på trods af at han har indsendt de nødvendige dokumenter tre uger før. Uden endnu en bekræftelse er de frustrerede over manglen på forklaring og svar vedrørende deres afventende tilbagetrækninger.
Hej, den 25.11.24 blev den første anmodning om tilbagetrækning foretaget, men alle blev annulleret. Min konto er ny og endnu ikke bekræftet. Dokumenter kan ikke uploades. Efter at have spurgt om 3 aflysninger, fik jeg at vide, at der var tekniske problemer. Efter 3. aflysning tror jeg ikke længere på dette. Jeg vil gerne have, at de 300 euro bliver udbetalt, samt de andre 300 euro. Der er 2 afventende udbetalinger, hver 300 euro via Visa Bank, som bliver annulleret. Dokumenter blev indsendt for 3 uger siden uden svar. Kun udbetalingerne bliver afvist uden nogen forklaring, og chatten tilskriver dette tekniske fejl. Jeg tror ikke på dette. Venlig hilsen maevus
Hej Damaca,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RoboCat Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg har ikke brugt en bonus, ja jeg har skrevet e-mails, og de sagde, at der var en teknisk fejl, det kan ikke altid være et teknisk problem, i dag var sidste gang, jeg skrev i chatten, og jeg blev revet af der også, jeg skulle anmode om en tilbagetrækning igen, denne tilbagetrækning tager altid 3 dage og bliver derefter annulleret, de hævder derefter at jeg annullerede den, jeg annullerede den ikke, dokumenter er tilgængelige via e-mail, på min konto står der ingen bekræftelse nødvendig
e-mail-historik
Jeg får altid den samme tekst helt sikkert ki
Dette blev annulleret, hævdes det, af mig.
Jeg har ikke annulleret det 3x mislykkede hævninger alle annulleret og alle tekniske fejl og de samme tekster som er skrevet på e-mail meget tvivlsom tvivl om at pengene bliver udbetalt fordi ingen konto kan verificeres selvom dokumenter er tilgængelige
I dag kom endnu en e-mail annulleret uden forklaring, da de blev bedt om at anmode om en ny udbetaling, nu har 2 aktive udbetalinger på bankkonto
Hej i dag skrev jeg i chatten, mit spørgsmål blev ikke besvaret 
Hej, i dag blev 200 euro booket, 300 euro mangler stadig, overførsel fra 27.11.25 udbetalt igen 1.12.24 behandles stadig
Hej Damaca,
Forsøgte du at bruge en anden betalingsmetode, hvis denne bliver ved med at blive annulleret.
Derudover, hvis dine nuværende udbetalinger afventer mindre end 14 dage, kan jeg kun råde dig til at vente, da det er den anbefalede periode for enhver udbetaling.
Giv os besked i tilfælde af opdateringer.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
